广州市酒店个人信息保护意识口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店业个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解公众对酒店在收集、使用和保护客人个人信息方面的认知与评价。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们提升行业服务标准。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有在广州市的酒店住宿的经历？

是

否

Q2:您通常预订酒店时，最常通过以下哪种渠道？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社代理

其他

Q3:在办理入住时，您认为酒店通常会收集您的哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

家庭住址

车牌号

支付信息（如银行卡号）

人脸/指纹等生物信息

其他

Q4:您是否注意过酒店关于“隐私政策”或“个人信息保护声明”的提示？

每次都仔细阅读

偶尔会浏览

注意到但从未阅读

从未注意过

Q5:当酒店要求您提供身份证件时，您对其信息处理方式的信任程度如何？

非常信任，相信酒店会严格保护

比较信任，但略有担忧

一般，认为存在泄露风险

不太信任，觉得缺乏保障

非常不信任

Q6:您认为酒店在收集您的个人信息前，是否有明确告知收集的目的和使用范围？

总是明确告知

经常告知

偶尔告知

很少告知

从未告知

Q7:您认为酒店可能出于哪些目的使用您的个人信息？（可多选）

完成入住登记及公安系统报备

提供客房服务（如送餐、叫醒）

发送促销信息或会员营销

进行客户满意度调查

用于内部数据分析与改进

与第三方合作伙伴共享

其他

Q8:您是否曾收到过来自您入住过的酒店或其关联方的营销短信、电话或邮件？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q9:您对收到的这类营销信息的感受是？

欢迎，信息有用

可以接受，但希望减少频率

反感，觉得打扰了个人生活

非常反感，认为侵犯了隐私

Q10:您是否了解您有权要求酒店删除或更正您的个人信息？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q11:如果发现酒店疑似泄露了您的个人信息，您最可能采取的行动是？

直接向酒店投诉并要求解释

向消费者协会或12315投诉

向行业主管部门（如文旅局）举报

向公安机关报案

在社交媒体或网络平台曝光

自认倒霉，不做处理

Q12:综合来看，您对广州市酒店行业在保护客人个人信息方面的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店在个人信息保护方面，最需要加强以下哪些环节？（可多选）

明确、易懂的隐私政策告知

员工隐私保护培训与意识

客人信息存储与访问的技术安全

限制内部员工对敏感信息的访问权限

建立清晰的客人信息查询、更正与删除渠道

加强对合作第三方数据使用的监管

定期进行信息安全审计

Q14:未来选择酒店时，酒店对个人信息的保护措施是否会影响您的决策？

是，会优先选择保护措施完善的酒店

有一定影响，会作为参考因素之一

影响不大，更关注价格和位置

完全没有影响

Q15:请分享一次您在广州市酒店住宿时，关于个人信息处理的正面或负面经历，或提出您的具体建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前从事的行业是？

学生

政府/事业单位

企业职员

自由职业者/个体户

退休

其他

广州市酒店个人信息保护意识口碑调研

介绍

本模板旨在提供酒店业个人信息保护意识调研的标准化解决方案。帮助您评估客户认知、发现潜在风险、收集改进建议，适合酒店管理方、行业监管机构及消费者权益组织提升行业数据安全标准。

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