郑州市酒店支付习惯需求调研

郑州市酒店支付习惯需求调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市酒店支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与需求，以提升酒店服务质量。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您在郑州入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地临时住宿

其他

Q3:您通常预订酒店的渠道是？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

到店直接预订

其他

Q4:在预订酒店时，支付方式的便利性对您选择酒店的影响程度如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:您最常使用以下哪些支付方式支付酒店房费？（可多选）

支付宝

微信支付

信用卡/储蓄卡（POS机）

现金

酒店预付费卡/会员卡

数字人民币

其他

Q6:在办理入住时，您更倾向于使用哪种支付方式进行押金/预授权？

信用卡预授权

支付宝/微信扫码冻结

现金押金

不接受押金/预授权的酒店

其他

Q7:在办理退房时，您希望如何结算最终费用（如房费、额外消费）？

系统自动从押金/预授权中扣款

前台扫码支付（支付宝/微信）

前台刷卡支付

前台现金支付

线上已预付，无需结算

Q8:请评价您对酒店支持“免押金、信用住”服务的满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为酒店在支付环节，以下哪些方面需要改进？（可多选）

支付方式选择少

支付流程复杂、速度慢

移动支付信号不稳定

发票开具不便

支付安全性担忧

多语言支付界面支持

其他

Q10:您是否使用过酒店的“自助入住/退房机”进行支付？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

入住的酒店未提供此设备

Q11:如果酒店提供“刷脸支付”功能，您的接受意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意，但会关注安全性

一般，无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对酒店将支付与会员积分、优惠券自动核销结合的功能需求如何？

强烈需要，希望自动优先使用

比较需要，手动选择也可

一般，无所谓

不太需要

完全不需要

Q13:您是否担心在酒店使用移动支付时的个人信息安全？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q14:对于酒店未来的支付服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您通常入住郑州市哪个档次的酒店？

经济型/快捷酒店

中档商务/舒适型酒店

高档/豪华酒店

民宿/公寓

其他

Q16:您平均每年在郑州入住酒店的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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