成都市酒店支付习惯与品牌认知调查

成都市酒店支付习惯与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于成都市酒店支付习惯与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您在酒店消费时的支付偏好以及对相关品牌的认知情况。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一年内在成都入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在成都入住酒店时，通常预订/支付的渠道是？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、美团）

电话直接预订

到店前台直接预订/支付

通过公司协议渠道

其他

Q3:在酒店前台支付房费及其他消费时，您最常使用的支付方式是？

移动支付（微信支付/支付宝）

信用卡/借记卡

现金

数字人民币

其他

Q4:选择上述支付方式最主要的原因是？

便捷快速

安全可靠

支持优惠/积分

个人习惯

商家仅支持该方式

Q5:您认为以下哪些因素会影响您对酒店支付体验的满意度？（可多选）

支付速度

支付方式多样性

支付安全性

是否有优惠/积分活动

支付流程的清晰度

员工服务态度

Q6:请为成都酒店业整体支付便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您是否曾因支付不便（如不支持某支付方式、流程复杂）而放弃或考虑放弃入住某家酒店？

是

否

Q8:请简要描述您遇到过的酒店支付不便的具体情况（如无，请填“无”）

填空1

Q9:当您听到“高端酒店品牌”时，脑海中首先浮现的是以下哪个品牌？

成都华尔道夫酒店

成都尼依格罗酒店

成都瑞吉酒店

成都博舍

其他

不了解/没印象

Q10:您主要通过哪些渠道了解或形成对酒店品牌的印象？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

在线旅行平台（携程、飞猪等）的点评

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

广告（线上/线下）

实际入住体验

新闻报道/行业资讯

Q11:在您选择酒店时，品牌声誉和知名度对您决策的影响有多大？

决定性影响

重要影响

一般影响

轻微影响

没有影响

Q12:您认为一个优秀的酒店品牌应具备哪些特质？（可多选）

卓越的服务

优越的地理位置

独特的设计/风格

高性价比

良好的口碑/品牌形象

先进的科技应用（如智能客房、便捷支付）

丰富的会员权益

Q13:您是否愿意为了更好的支付体验（如更快捷、更安全、有专属优惠）而优先选择某个酒店品牌或特定酒店？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前常居的城市是？

成都市

四川省内其他城市

国内其他省份

境外

Q16:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地住宿体验

其他

Q17:对于成都酒店在支付服务或品牌建设方面，您还有哪些意见或建议？

填空1

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