上海市酒店支付习惯与服务质量调查

Q1:请问您最近一次在上海入住酒店是在什么时候？

Q2:您最近一次在上海入住酒店时，使用了哪些支付方式？（可多选）

Q3:在办理入住时，您首选的支付方式是什么？

Q4:请您对最近一次入住酒店的支付流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

Q5:在支付过程中，您遇到过哪些不便或问题？（如无，请填“无”）

Q6:酒店是否清晰地向您说明了押金政策、预授权或可能产生的额外费用？

Q7:在退房时，押金或预授权的解冻/返还速度如何？

Q8:您是否因为支付方式的问题（如不支持某平台、流程复杂）而影响过对酒店的选择？

Q9:请您对最近一次入住酒店的前台服务人员（办理入住、退房、咨询等）的专业性和友好度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:您通过哪些渠道预订的最近一次上海酒店？（可多选，此处用多选题型）

Q11:在预订和支付环节，您最看重以下哪些因素？（可多选）

Q12:您认为酒店在支付安全方面（如防止信息泄露、交易安全）做得如何？

Q13:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您希望未来酒店在支付服务方面增加哪些功能或支持？（可多选，此处用多选题型）

Q15:请您对最近一次入住酒店的客房清洁与设施维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q16:酒店是否提供了清晰、便捷的账单（如电子账单发送至邮箱/手机）？

Q17:除了支付环节，您对上海酒店的服务质量还有哪些具体的改进建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次入住酒店的主要目的是？

Q20:您最近一次入住的酒店类型是？