华东地区酒店购物渠道偏好满意度调查
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本模板旨在提供酒店内购物行为与满意度的标准化调研方案。帮助您分析消费渠道、评估服务体验、挖掘改进方向,适合酒店管理集团、市场研究机构和旅游服务商优化非客房收入策略。 标签
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尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于华东地区酒店内购物渠道偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在酒店住宿期间的购物习惯、渠道偏好及对现有服务的评价。您的回答将完全匿名,仅用于学术及行业改进研究。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
Q1:您最近一次在华东地区酒店住宿时,是否在酒店内或通过酒店相关渠道进行了购物消费?
Q2:您通常入住华东地区哪种类型的酒店?
Q3:您在酒店住宿期间,通常通过以下哪些渠道了解或购买商品?(可多选)
Q4:在上述渠道中,您最常使用(或最优先考虑)的购物渠道是哪一个?
Q5:请对您最常使用的酒店购物渠道的【商品种类丰富度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对您最常使用的酒店购物渠道的【商品价格合理性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对您最常使用的酒店购物渠道的【购物便利性与流程】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对您最常使用的酒店购物渠道的【商品质量与品质】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:综合考虑,您有多大可能向朋友或同事推荐通过该酒店渠道购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q10:您倾向于在酒店购买哪些类型的商品?(可多选)
Q11:您认为酒店购物渠道相比外部商场/电商平台,最大的优势是什么?
Q12:您认为当前酒店购物渠道最需要改进的方面是?
Q13:您是否愿意为酒店提供的“即时送达客房”或“行程前预订、入住时备好”等增值购物服务支付少量溢价?
Q14:哪些因素会促使您尝试酒店新的购物渠道或服务?(可多选)
Q15:您未来在华东地区酒店住宿时,通过酒店渠道购物的意愿是否会增加?
Q16:请留下您对华东地区酒店购物渠道(如商品、服务、体验等方面)的任何具体建议或期待:
Q17:您的年龄段是?
Q18:您每年在华东地区酒店住宿的大致频率是?
Q19:您本次住宿的主要目的是?
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