成都市酒店购物渠道偏好用户体验调查

成都市酒店购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市酒店内购物渠道使用体验的调研，旨在了解您的偏好与需求，以提升服务品质。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最近一次入住成都的酒店是以下哪种类型？

经济型/快捷酒店

中端/商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假/温泉酒店

Q2:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q3:在入住期间，您曾通过以下哪些渠道了解或购买商品/服务？（可多选）

酒店客房内的迷你吧/商品目录

酒店大堂的精品店/零售区

酒店餐厅/酒吧的菜单或商品

酒店官方APP/小程序内的商城

酒店合作品牌的线上推送/二维码

未在酒店内进行任何购物

Q4:总体而言，您对在酒店内购物渠道（如迷你吧、精品店）的商品丰富度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为酒店内购物商品的价格与成都市内普通零售店相比如何？

明显更贵

略贵一些

基本持平

略便宜一些

不清楚/未比较

Q6:您更看重酒店购物渠道的哪些方面？（可多选）

商品/品牌的独特性和品质

购买的便捷性和即时性

价格的合理性

与酒店会员积分的联动

服务的专业性和个性化推荐

包装的精美和适合送礼

Q7:您是否曾使用过酒店APP或小程序内的在线商城功能？

是，并且购买过商品

是，但仅浏览未购买

知道有该功能但未使用

不知道有此功能

Q8:如果使用过酒店线上商城，您对其操作流程的便捷性评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您希望在成都的酒店内看到或购买哪些类型的商品？（可多选）

四川特色食品/调味品（如火锅底料、腊肉）

本地文创产品/工艺品（如蜀绣、熊猫周边）

高端酒水/茶叶

旅行必需品/个人护理用品

设计师服饰/配饰

酒店联名款或自有品牌商品

Q10:您更倾向于在入住前、入住中还是离店后通过酒店渠道购物？

入住前（如通过预订确认邮件/APP）

入住期间（即时需求）

离店后（作为回忆或馈赠）

没有特别倾向，视情况而定

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐在您入住的成都酒店内购物？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果酒店提供“线上下单，离店时前台领取”或“直邮到家”服务，您的接受度如何？

非常愿意使用

比较愿意尝试

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:哪些促销方式会促使您在酒店渠道购物？（可多选）

入住客人专属折扣

消费积分兑换礼品

满额赠礼或免运费

与房费打包的优惠套餐

限时闪购或特价商品

会员等级专属特权

Q14:对于提升成都市酒店购物渠道的整体体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常通过什么途径预订成都的酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官方渠道（官网/APP/电话）

公司协议或旅行社

其他

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