上海市酒店购物渠道偏好与福利满意度调查

上海市酒店购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于上海市酒店内购物渠道偏好及福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与体验，以帮助酒店优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在上海市入住的是哪种类型的酒店？

奢华五星级酒店

普通五星级/豪华酒店

四星级酒店

三星级/商务酒店

精品设计酒店

其他

Q2:您在入住期间，是否曾在酒店内或通过酒店渠道进行购物消费？

是，经常消费

是，偶尔消费

否，从未消费

Q3:您通常在酒店内或通过酒店渠道购买哪些类型的商品？（可多选）

酒水饮料/迷你吧

餐饮（餐厅、送餐）

奢侈品/珠宝/手表

化妆品/香水

服装/配饰

当地特产/纪念品

生活用品/便利品

其他

Q4:您最偏好的酒店内购物渠道是什么？

酒店内部精品店/商场

酒店品牌线上商城/APP

客房内的商品目录/二维码订购

餐厅/酒吧附属零售区

与酒店合作的品牌快闪店

都不偏好，更倾向于外部渠道

Q5:请对酒店内部精品店/商场的商品丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店内部精品店/商场的商品价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q7:请对酒店内部购物渠道的便捷性（如位置、支付、配送）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:酒店提供的哪些会员/住客购物福利对您最有吸引力？

住客专属折扣

消费积分兑换房晚或礼品

免费礼品包装服务

优先购买限量商品

个性化购物顾问

免税购物服务

其他

都不吸引

Q9:总体而言，您对目前酒店提供的购物相关福利（如折扣、积分等）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐在您入住的酒店内购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与酒店外部购物渠道（如大型商场、线上平台）相比，您认为酒店内购物的主要优势是什么？

便捷省时

商品独特/独家

品质有保障

服务体验好

享受会员福利

无明显优势

Q12:与酒店外部购物渠道相比，您认为酒店内购物的主要不足是什么？

价格偏高

选择有限

品牌不够丰富

促销活动少

信息获取不便

无明显不足

Q13:您希望酒店未来在购物方面增加或改进哪些服务？（可多选）

引入更多本土/设计师品牌

提供线上浏览、线下提货服务

增强AR/VR虚拟试穿体验

推出与住宿套餐绑定的购物优惠

提供更快捷的退稅协助

举办会员专属购物活动

其他

Q14:对于提升您在上海市酒店内的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

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