广州市酒店线上线下选择与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于广州市酒店预订行为与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在预订酒店时的渠道偏好、决策因素以及对价格的敏感程度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次预订广州市的酒店，是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

从未预订过

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订广州市的酒店？（可多选）

携程、飞猪、美团等OTA平台

酒店官网或APP

抖音、小红书等社交媒体

朋友或家人推荐

电话直接联系酒店

其他（请说明）

Q3:在预订广州市酒店时，您最主要的决策渠道是？

线上平台（如OTA）

酒店官方渠道（官网/APP）

线下直接预订（电话/前台）

通过旅行社或代理商

其他

Q4:您认为线上预订平台（如OTA）与酒店官方渠道相比，最大的优势是什么？

价格更优惠或有更多促销

酒店选择更丰富，便于比较

用户评价和图片更真实全面

预订流程更便捷

售后服务（如退改）更有保障

没有明显优势

Q5:您认为酒店官方渠道（官网/APP）与线上预订平台相比，最大的优势是什么？

价格更优惠（如会员价）

房源更可靠，信息更准确

会员权益或积分累积

能获得更个性化的服务

没有明显优势

不使用官方渠道

Q6:在最终决定预订哪家酒店时，“价格”因素对您的重要程度是？

分数

标签

Q7:当您发现同一家酒店在线上平台的价格比酒店官网/APP便宜10%时，您会如何选择？

毫不犹豫选择线上平台

倾向于选择线上平台

会仔细比较其他条款（如取消政策）再做决定

倾向于选择酒店官方渠道以获取会员权益

坚持选择酒店官方渠道

Q8:对于一家您从未入住过的广州市酒店，您能接受的、促使您尝试预订的线上平台与官网之间的最大价格差距是多少？

只要平台便宜，无论多少都选平台

便宜5%或以上

便宜10%或以上

便宜15%或以上

便宜20%或以上

不考虑价格差距，优先看评价和信誉

Q9:如果酒店官网承诺“最优价格保证”（即发现更低价可补差价），这会显著增加您通过官网预订的可能性吗？

会，这是决定性因素

可能会，会优先考虑

影响不大，还是会多方比较

不会，不信任或觉得麻烦

Q10:除了价格，您在预订广州市酒店时，还会重点考虑哪些因素？（可多选）

地理位置与交通便利性

用户评分与口碑评价

酒店品牌与知名度

客房设施与卫生条件

免费早餐或餐饮服务

免费取消或灵活的退改政策

会员等级与专属权益

其他（请说明）

Q11:您愿意为以下哪些因素支付比线上最低价更高的价格？（单选）

更灵活的免费取消政策

包含高品质早餐

更高的会员等级与积分

确保是官方正品房源，无风险

酒店官方渠道的专属服务

以上都不愿意，我只追求最低价

Q12:您是否愿意为了获得更低的价格，而接受“不可取消”或“限时抢购”等限制性条款？

非常愿意，价格优先

比较愿意，如果差价足够大

不太愿意，灵活性更重要

非常不愿意，绝不接受

Q13:在预订后，如果发现酒店价格下降了，您通常会怎么做？

尝试联系预订渠道或酒店要求价格匹配或退款

如果差价很大且允许免费取消，会取消重订

感到懊恼，但通常不会采取行动

不关注预订后的价格变化

Q14:总体而言，您向朋友推荐通过线上平台（如携程、飞猪）预订广州市酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:总体而言，您向朋友推荐直接通过酒店官方渠道（官网/APP）预订广州市酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自？

广州市

广东省内（非广州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

其他国家

Q18:您此次来广州的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

长期工作/生活

其他

Q19:对于广州市酒店在线上线下渠道的价格策略、服务或您的预订体验，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

广州市酒店线上线下选择与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店预订行为与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您分析预订渠道偏好、评估价格决策因素、了解市场消费趋势，适合酒店管理方、OTA平台和旅游行业从业者优化定价与服务策略。

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