杭州市酒店线上线下选择行业趋势调研问卷

杭州市酒店线上线下选择行业趋势调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店行业消费趋势的调研，旨在了解您在预订酒店时线上与线下渠道的选择偏好及影响因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过在杭州市入住酒店的经历？

是

否

Q2:您通常因何种目的入住杭州市的酒店？

商务出差

休闲旅游

本地亲友聚会/活动

其他

Q3:在预订杭州市的酒店时，您通常会考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

价格

地理位置（交通便利性）

酒店品牌/口碑

用户评价（如携程、美团评分）

酒店设施（如健身房、泳池）

房间类型与舒适度

餐饮服务

预订平台的优惠活动（如红包、积分）

退改政策的灵活性

其他

Q4:您最常通过哪种渠道了解和预订杭州市的酒店？

线上旅行平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方App或网站

电话直接联系酒店预订

线下旅行社或代理商

直接到酒店前台预订

Q5:您对使用线上平台（如携程、美团）预订杭州市酒店的整体体验满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:您认为线上平台预订酒店的主要优势是什么？（可多选）

价格透明，方便比价

房源信息丰富，选择多样

用户评价真实可参考

预订流程快捷方便

经常有促销和优惠活动

退改政策清晰

其他

Q7:您是否曾通过线下渠道（如直接到店、电话）预订杭州市的酒店？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q8:在什么情况下，您会更倾向于选择线下渠道预订或咨询酒店？（可多选）

对酒店非常熟悉，希望获得更直接的服务

线上显示无房，但想线下确认

希望获得更灵活的议价空间

处理紧急或临时的住宿需求

对线上操作不熟悉或不信任

其他

Q9:您认为未来一年，您通过线上渠道预订杭州市酒店的比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q10:您认为未来影响杭州市酒店行业线上化发展的关键驱动因素有哪些？（可多选）

移动支付和数字化技术的普及

年轻一代成为消费主力

平台大数据带来的个性化推荐

直播、短视频等新型营销方式

智慧酒店（如无接触入住）的推广

政府对数字经济的扶持政策

其他

Q11:您是否关注或使用过“酒店直播预售”、“短视频探店”等方式来了解和预订酒店？

是，并因此完成过预订

是，关注过但未预订

否，从未关注或使用

Q12:对于“酒店官方直营渠道”（如官网、官方App）与“第三方线上平台”，您更信任哪一个能提供更好的价格或服务保障？

酒店官方直营渠道

第三方线上平台（如携程、美团）

两者差不多

不确定

Q13:您对杭州市酒店在提升线上预订体验或优化线下服务方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在？

杭州市

浙江省内（非杭州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

相关推荐