长沙市酒店社交分享行为服务质量调查

长沙市酒店社交分享行为服务质量调查

尊敬的宾客，您好！为深入了解您在长沙酒店住宿期间的社交分享行为及对相关服务质量的感受，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升宾客体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次在长沙入住的酒店类型是？

高端奢华酒店

商务连锁酒店

精品设计酒店

经济型酒店

民宿/公寓

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:在本次住宿期间，您主要通过以下哪些社交媒体平台分享您的酒店体验？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

大众点评/美团

携程/飞猪等旅行平台

其他

没有分享

Q4:您分享酒店内容的主要动机是什么？

记录美好瞬间/生活

向朋友推荐

获得点赞/评论互动

参与酒店/平台活动

表达不满/吐槽

没有明确动机

Q5:您对酒店公共区域（如大堂、餐厅、泳池）的“颜值”和“出片率”满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您在酒店内最常分享哪些内容？（可多选）

客房内部设计与景观

酒店特色美食/下午茶

健身房、泳池等康体设施

大堂/公区艺术设计

酒店举办的特色活动

酒店提供的贴心服务

其他

Q7:酒店是否提供了便于您分享的设施或服务？（如：免费Wi-Fi、拍照道具、打卡点指引等）

是，非常丰富且便利

是，但比较有限

没有注意到

完全没有提供

Q8:从鼓励社交分享的角度，您有多大可能向朋友推荐您入住的这家酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:您认为酒店员工对宾客的拍照、分享行为持何种态度？

非常支持，甚至会主动协助

态度友好，不干涉

态度一般，不关注

态度消极，有所限制

Q10:您认为酒店在哪些方面可以更好地支持宾客的社交分享行为？（可多选）

设计更多特色打卡点/背景墙

提供免费高速稳定的Wi-Fi

推出与分享相关的奖励活动（如分享赠礼）

在客房内设置更佳的灯光和拍照角度

提供官方摄影服务或拍照建议

加强员工培训，提升主动服务意识

其他

Q11:您是否曾因在社交媒体上看到他人分享而选择入住这家酒店？

是，这是主要决定因素

是，是影响因素之一

否，但分享内容加深了我的好感

否，完全无关

Q12:总体而言，您对本次入住酒店在满足您“社交分享”需求方面的服务质量打几分？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q13:请描述一个让您印象深刻、并促使您想要分享的酒店服务细节或场景。

填空1

Q14:对于长沙酒店业如何利用社交分享提升品牌形象和服务，您还有哪些宝贵的建议？

填空1

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