武汉市酒店居住环境满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住武汉的酒店。为了解您对酒店居住环境的真实感受,并持续提升服务质量,特邀您参与本次匿名调查。您的反馈对我们至关重要,问卷约需5-8分钟完成,感谢您的支持!

Q1:您本次入住的酒店类型是?

经济型酒店
中端商务酒店
高端星级酒店
精品设计酒店
民宿/公寓

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

Q3:请对酒店的整体入住体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您是通过何种渠道预订该酒店的?

在线旅行平台(如携程、美团)
酒店官网/官方APP
电话直接预订
旅行社代订
其他

Q5:您有多大可能性向亲友或同事推荐这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:在预订和入住过程中,以下哪些方面让您感到满意?(可多选)

预订流程便捷
价格透明度
前台接待效率与态度
办理入住/退房速度
信息沟通(如确认短信、指引)清晰

Q7:请对客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对客房内设施的完备性与完好度(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为酒店客房在以下哪些方面有待改进?(可多选)

隔音效果
床品舒适度
灯光照明
储物空间
空气流通/气味
迷你吧/小冰箱
暂无,非常满意

Q10:请对酒店公共区域的卫生与环境(如大堂、走廊、电梯)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您使用了酒店的哪些服务或设施?(可多选)

餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣服务
停车场
礼宾服务
均未使用

Q12:请对您所使用过的服务/设施的质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您对酒店提供的免费Wi-Fi网速和稳定性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用

Q14:请对酒店员工的服务态度与专业度进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:酒店在安全方面给您留下了怎样的印象?(可多选)

消防设施标识清晰
监控系统完备
客房门锁安全可靠
夜间安保巡查到位
未特别关注

Q16:与您的支付价格相比,您认为本次入住的性价比如何?

物超所值
基本相符
性价比一般
不太值
非常不值

Q17:您未来再次到访武汉时,是否会优先考虑入住这家酒店?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q18:您认为武汉市酒店行业在居住环境方面,最需要普遍提升的是?(可多选)

客房隔音降噪
卫生清洁标准
设施维护更新
个性化服务
绿色环保措施
智能化体验
餐饮品质

Q19:请留下您对本次入住酒店或武汉市酒店业最具体的一条改进建议:

填空1
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介绍
本模板旨在提供酒店客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估入住体验、收集改进建议、分析客户忠诚度,适合酒店管理方和旅游行业机构持续优化服务品质与居住环境。
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