西安市酒店居住环境满意度市场调研

尊敬的先生/女士,您好!我们是市场调研团队,正在进行关于西安市酒店居住环境的满意度调查。本问卷旨在了解您对酒店各项设施与服务的真实感受,所有信息仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您最近一次在西安市入住酒店是在什么时间?

1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上

Q2:您上次入住西安的酒店属于什么类型?

经济型酒店
中端商务酒店
高端星级酒店
精品设计酒店
民宿/公寓

Q3:您选择该酒店最主要的原因是?

地理位置便利
价格实惠
品牌/口碑好
朋友/同事推荐
线上评价高

Q4:请对酒店的整体入住体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:您认为酒店房间内哪些方面最让您满意?(可多选)

床品舒适度
房间清洁卫生
隔音效果
空调/新风系统
Wi-Fi速度与稳定性
洗浴设施与热水
房间面积与布局
房间装饰风格

Q7:您认为酒店公共区域哪些方面最让您满意?(可多选)

大堂环境与氛围
餐厅/早餐质量
健身房设施
停车场便利性
商务中心服务
电梯运行效率与安全
公共区域卫生

Q8:您对酒店前厅服务(如办理入住/退房、行李服务、问询)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对酒店客房服务(如打扫、送物、维修响应)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您认为酒店在安全方面(如消防设施、门禁系统、监控)做得如何?

非常完善,令人放心
比较完善
一般,有待加强
不太完善,有担忧
非常不完善

Q11:与您支付的价格相比,您觉得酒店提供的整体价值如何?

物超所值
物有所值
基本匹配
性价比偏低
性价比很低

Q12:您主要通过哪些渠道了解或预订西安的酒店?(可多选)

在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
电话直接预订
旅行社/公司协议
朋友/同事推荐
社交媒体/短视频平台

Q13:未来您再次来西安,有多大可能选择同一家酒店?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q14:您认为西安酒店在居住环境方面,最需要改进的是什么?(可多选)

提升房间隔音效果
改善室内空气质量
更新老旧设施
提升网络质量
加强卫生细节管理
增加智能化服务
提供更具本地特色的体验

Q15:请分享一次您在西安酒店入住时,印象最深刻(无论好坏)的经历或细节:

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您此次入住西安酒店的主要目的是?

商务出差
旅游观光
探亲访友
会议/培训
其他
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介绍
本模板旨在提供西安市酒店居住环境满意度市场调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务体验、分析改进方向,适合酒店管理方和旅游机构优化服务质量。
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