南京市酒店居住环境与服务质量满意度调查

Q1:您本次入住的是哪一类型的酒店？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:您是通过何种渠道预订本次入住的？

Q4:请对您本次入住的酒店整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:与前厅服务（如办理入住/退房效率、礼宾服务）相关的满意度如何？

Q6:与客房清洁度与整洁度相关的满意度如何？

Q7:您认为客房内的哪些设施或用品让您感到满意？（可多选）

Q8:您认为酒店的公共区域（如大堂、餐厅、走廊、健身房）在哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:您是否体验过酒店的餐饮服务（早餐/正餐/客房送餐）？

Q10:如果体验过，请对餐饮服务的整体质量（口味、种类、服务）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您对酒店员工的整体服务态度与专业度评价如何？

Q12:当您需要帮助时（如客房服务、咨询问题），酒店的响应速度如何？

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:哪些因素最可能促使您再次选择这家酒店？（可多选）

Q15:您认为酒店在以下哪些方面最需要立即改进？（可多选）

Q16:与南京同类型、同价位的其他酒店相比，您认为本次入住的酒店处于什么水平？

Q17:请分享一次本次入住期间让您印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

Q18:对于提升南京市酒店业的整体服务水平，您有什么宝贵的建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您来自哪里？