重庆市酒店社区服务满意度问卷调查

重庆市酒店社区服务满意度问卷调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升酒店社区服务质量，为您及周边居民创造更优质的居住与体验环境，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您与酒店社区的关系是？

酒店住客

周边社区居民/商户

酒店员工

其他访客

Q2:您本次光临/体验酒店社区的主要目的是？

住宿

餐饮消费

会议/活动

休闲娱乐（如健身房、泳池）

路过/参观

其他

Q3:您光临/接触本酒店社区的频率是？

首次

每月数次

每周数次

几乎每天

Q4:请对酒店社区的整体环境（如卫生、绿化、安全）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店社区内公共设施（如大堂、休息区、卫生间、停车场）的便利性与维护状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店员工（前台、礼宾、安保等）的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店社区内餐饮服务的质量与价格合理性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店社区举办的各类活动（如节日庆典、社区市集、文化展览）的丰富性与参与体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本酒店社区在服务方面，哪些领域表现较为突出？（可多选）

环境整洁与舒适度

员工服务热情周到

设施先进且便利

活动丰富有特色

与周边社区融合良好

响应投诉与需求及时

其他

Q11:您认为本酒店社区最需要改进的方面是？（可多选）

环境卫生管理

公共设施维护与更新

员工服务效率与培训

餐饮选择与价格

社区活动数量与质量

噪音控制与管理

停车便利性

与周边社区的互动

其他

Q12:您是否曾通过酒店官方渠道（如APP、小程序、电话）提出过建议或投诉？

是，且得到了满意解决

是，但未得到满意解决

否，从未提出过

否，但曾想过提出

Q13:您认为酒店社区在促进与周边居民/商户的和谐共处方面做得如何？

非常好，积极互动

比较好，基本和谐

一般，互动较少

有待加强，偶有矛盾

Q14:您对酒店社区在环保与可持续发展（如垃圾分类、节能措施）方面有什么具体的建议？

填空1

Q15:您希望未来酒店社区新增或举办哪些类型的服务或活动？

填空1

Q16:基于您的整体体验，您未来是否愿意再次选择本酒店社区或推荐他人？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:请留下您对提升重庆市酒店社区服务满意度的其他宝贵意见或建议：

填空1

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