全国酒店居住环境与绩效满意度调查

Q1:您所管理的酒店属于哪种类型？

Q2:您酒店所在的城市级别是？

Q3:请对酒店客房（如床品舒适度、隔音、温控、洁净度）的整体居住环境满意度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q4:请对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房、走廊）的环境与设施满意度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q5:根据您的观察，客人对居住环境最常提出的意见或投诉涉及哪些方面？

Q6:贵酒店在客房设施维护与更新方面的年度投入预算情况如何？

Q7:基于酒店当前的居住环境，您有多大可能向朋友或同行推荐入住贵酒店？（0分完全不可能 - 10分极有可能）

Q8:贵酒店是否建立了系统化的员工绩效管理体系？

Q9:您认为当前的绩效管理体系在激发员工积极性方面的有效性如何？（1分完全无效 - 5分非常有效）

Q10:酒店员工绩效评估主要包含哪些维度？

Q11:绩效结果如何与员工的薪酬、晋升挂钩？

Q12:您认为当前绩效管理面临的主要挑战是什么？

Q13:您对酒店为员工提供的培训与发展机会的满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q14:过去一年，贵酒店一线员工（如客房服务、前台）的年流失率大概在什么范围？

Q15:您认为提升员工满意度和忠诚度，最关键的因素是？

Q16:您有多大可能向同行推荐贵酒店的绩效管理与员工激励模式？（0分完全不可能 - 10分极有可能）

Q17:总体而言，您对酒店在平衡“提升客户居住环境满意度”与“优化内部绩效管理”这两方面的表现满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q18:为持续提升客户体验与运营效率，贵酒店未来一年计划在哪些方面重点投入或改进？

Q19:对于提升全国酒店行业的整体居住环境质量与绩效管理水平，您最重要的建议是什么？