华北地区酒店社区服务满意度需求调研

华北地区酒店社区服务满意度需求调研

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对华北地区酒店社区服务的真实感受与需求，以帮助我们提升服务质量，为您提供更优质的居住体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前是华北地区哪座城市的常住居民？

北京市

天津市

石家庄市

太原市

呼和浩特市

其他城市

Q2:您过去一年内，在华北地区入住酒店的频率大约是？

从未住过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲（如“宅酒店”）

其他

Q4:在您选择酒店时，哪些社区服务或设施是您会重点考虑的？（可多选）

健身房/游泳池

餐厅/咖啡厅/酒吧

商务中心/会议室

洗衣/干洗服务

礼宾/行李寄存

儿童游乐区/托管

停车场/充电桩

周边景点/交通指引

其他

Q5:总体而言，您对华北地区酒店提供的社区服务（如餐饮、健身、商务等）满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:您认为酒店社区服务中，最需要改进的是哪个方面？

服务响应速度

服务人员专业度

设施设备的新旧与维护

服务项目的丰富度

价格合理性

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您满意的华北地区酒店社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望酒店在社区服务中增加哪些智能化或数字化体验？（可多选）

手机APP/小程序一键预约服务

客房智能语音助手控制服务

无接触式入住/退房

基于位置的服务推送

在线社区/住客互动平台

其他

Q9:对于酒店的餐饮服务，您更倾向于？

提供本地特色美食

提供标准化国际餐饮

提供健康轻食/定制化餐单

与知名餐饮品牌合作

无所谓，方便即可

Q10:请描述一次您在华北地区酒店体验过的最满意（或最不满意）的社区服务经历。

填空1

Q11:您是否愿意为酒店提供的优质社区服务（如高端健身课程、特色餐饮等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为酒店可以如何更好地与所在社区融合，为住客提供独特体验？（可多选）

组织本地文化体验活动（如手工艺、美食制作）

提供周边小众景点/店铺的独家导览

与本地商户合作提供住客专属折扣

设立社区公益角或支持本地公益项目

举办住客社交活动

其他

Q13:您对酒店提供的环保/可持续发展相关服务（如减少一次性用品、垃圾分类指引、绿色出行建议等）的关注度是？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，是加分项

一般，有更好

不太关注

完全不关注

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方APP/网站

旅行社

公司协议渠道

直接到店

其他

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