南京市酒店社区服务员工满意度调查

尊敬的同事：您好！为了解您对酒店社区服务工作的真实感受，持续优化工作环境与支持体系，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的每一条宝贵意见都将为我们提供重要参考。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

工程部

保安部

市场/销售部

人力资源/行政部

财务部

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位职级是？

一线员工

领班/主管

部门经理/副经理

总监/驻店经理及以上

Q4:整体而言，您对目前在酒店的工作满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐来本酒店工作或入住？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为酒店管理层对社区服务工作的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q7:您认为酒店为社区服务提供了哪些有效支持？（可多选）

充足的物资与设备

明确的服务流程与标准

定期的技能培训

合理的人员排班与调配

及时的沟通与反馈机制

精神层面的激励与认可

感觉支持不足

Q8:在服务社区（如周边居民、企业、活动）的过程中，您感到的工作压力如何？

压力很小，游刃有余

压力适中，可以承受

压力较大，偶尔感到吃力

压力非常大，难以承受

Q9:您与所在团队成员的合作默契度和支持度如何？

非常默契，互相支持

比较默契，合作顺畅

一般，偶有摩擦

合作不畅，缺乏支持

团队氛围较差

Q10:您如何评价酒店为您提供的职业技能与发展培训机会？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:您认为酒店的薪酬福利在同行业及南京本地市场中是否有竞争力？

非常有竞争力

较有竞争力

一般

竞争力较弱

完全没有竞争力

Q12:您认为酒店在员工关怀方面哪些做得比较好？（可多选）

员工餐食与住宿

健康体检与保险

节日福利与慰问

文体活动组织

困难员工帮扶

员工意见征集与反馈

其他

Q13:您对酒店内部的信息传达与沟通渠道（如会议、通知、内部平台）的畅通性和有效性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:当您在工作中提出改进建议或反映问题时，通常能得到及时有效的回应吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q15:您对酒店的工作环境（包括物理环境、安全设施、办公/操作设备）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您是否清晰了解酒店社区服务的长远目标以及您个人工作的贡献价值？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q17:如果您有离职的想法，主要可能考虑哪些原因？（可多选）

薪酬福利不满意

职业发展空间有限

工作压力过大

与上级/同事关系不佳

对酒店文化或管理不认同

工作与生活难以平衡

有更好的外部机会

个人或家庭原因

暂无离职想法

Q18:您对酒店在履行企业社会责任、参与本地社区共建方面的表现评价如何？

表现突出，深受认可

表现良好，符合预期

表现一般，有待加强

表现不足，需要改进

不了解相关情况

Q19:您认为酒店在提升社区服务品质和员工工作体验方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q20:请分享一件您在社区服务工作中感到最有成就感或最温暖的事。（选填）

填空1

南京市酒店社区服务员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店社区服务员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作满意度、分析支持体系、识别改进方向，适合酒店管理层和人力资源部门优化员工关怀与社区服务质量。

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