西南地区酒店社区服务满意度调查问卷

西南地区酒店社区服务满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于西南地区酒店社区服务满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务质量现状，并为提升服务体验提供重要参考。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您入住酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

参加会议/活动

其他

Q2:您本次入住的酒店类型是？

豪华五星级酒店

标准四星级酒店

舒适型三星级酒店

经济型连锁酒店

精品设计酒店

其他

Q3:您是通过何种渠道预订本次入住的？

酒店官方网站/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社

电话直接预订

现场walk-in

其他

Q4:请对酒店前台接待服务的整体效率（如办理入住/退房速度）进行评分。

分数

标签

Q5:请对酒店礼宾/行李服务的响应速度与专业性进行评分。

分数

标签

Q6:您是否使用过酒店提供的社区导览或本地活动推荐服务？

是，并使用过

是，但未使用

否，未提供此服务

不确定

Q7:您认为酒店的社区服务在以下哪些方面最能体现其价值？（可多选）

提供本地特色餐饮/景点推荐

协助预订当地交通或演出门票

组织住客参与社区文化体验活动

提供周边商业/生活设施信息

提供语言/翻译支持

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店的社区服务？

选项1

Q9:请对酒店员工在提供社区信息时的热情与友好程度进行评分。

分数

标签

Q10:酒店提供的社区信息（地图、指南等）是否准确、及时且易于获取？

非常准确且易获取

比较准确且易获取

一般

不太准确或不易获取

非常不准确或很难获取

Q11:您希望酒店未来在社区服务方面增加哪些内容？（可多选）

深度文化体验工作坊（如手工艺、烹饪）

与本地商户合作的专属优惠

小型主题社交活动

环保/公益志愿活动

定制化的私人行程规划

其他

Q12:请对酒店在解决您提出的与社区相关需求（如问路、推荐等）时的处理能力进行评分。

分数

标签

Q13:总体而言，酒店的社区服务是否增强了您本次入住的整体体验？

显著增强

有所增强

没有影响

有所减弱

显著减弱

Q14:您对酒店改进其社区服务，以更好地融入和展现西南地区本地特色，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:基于本次体验，您未来选择酒店时，是否会更加看重其提供的社区服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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