苏州市酒店教育资源公平性客户满意度调查

苏州市酒店教育资源公平性客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店内教育资源公平性的满意度调查，旨在了解您对相关服务的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，促进资源公平分配。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次入住的是苏州市哪一类酒店？

经济型酒店/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/主题酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭亲子游

教育培训

其他

Q3:您是否携带了需要教育/学习资源的未成年人同行？（如儿童、青少年）

是

否

Q4:在本次入住期间，您接触或使用了酒店提供的哪些教育资源？（可多选）

儿童读物/绘本区

益智玩具/游戏角

亲子活动/课程（如手工、绘画）

儿童影音资源（动画片、教育节目）

在线学习平台/设备借用

青少年读物或学习空间

未接触/未使用任何相关资源

Q5:请对酒店提供的教育资源（如图书、玩具、活动）的丰富程度进行评分。（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q6:请对酒店提供的教育资源（如活动、设施）的质量与维护状况进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为酒店的教育资源（如活动名额、设施使用）对所有住客（如不同房型、会员等级）的开放是否公平？

非常公平，机会均等

比较公平，基本无差别

一般，存在一些限制

不太公平，有明显差别待遇

完全不了解

Q8:如果您认为存在不公平现象，主要体现在哪些方面？（可多选）

仅对特定房型（如套房）客人开放

仅对高级别会员开放

需要额外付费才能使用

资源数量有限，先到先得导致部分客人无法享受

未发现明显不公平现象

不适用/未关注

Q9:综合考虑教育资源的质量、公平性和可及性，您有多大可能向亲友推荐这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为这家酒店在教育资源公平性方面的表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q11:您认为酒店在提供教育资源时，是否充分考虑了不同年龄段儿童（如幼儿、学龄儿童、青少年）的需求差异？

考虑非常充分，有针对性设置

考虑比较充分

考虑一般，区分不明显

基本没有考虑，资源单一

不清楚

Q12:请对酒店员工在介绍、引导或协助使用教育资源时的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店在促进教育资源公平性方面，最需要改进或加强的一点是什么？

填空1

Q14:您希望未来酒店可以增加或强化哪些类型的教育资源与服务？（可多选）

更多元、更新的儿童书籍（包括中英文）

更丰富的STEAM类益智玩具或实验套装

定期举办的免费亲子工作坊或主题活动

与本地博物馆、科技馆等联动的教育体验

提供安静、设备齐全的青少年自习空间

在线儿童教育APP或课程资源接入

其他

Q15:您是否愿意为酒店提供的优质、公平的教育资源（如专属活动、高级玩具）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于促进苏州市酒店业在儿童/青少年教育资源方面的公平与普惠发展，您还有哪些其他建议？

填空1

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