郑州市酒店行业员工心理健康状况竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解郑州市酒店行业员工心理健康状况的普遍认知与支持措施，为行业改善提供参考。所有信息将严格保密，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前所在的酒店属于以下哪种类型？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如锦江、华住）

本地精品或单体酒店

其他（请说明）

Q2:您目前在酒店中担任的职位是？

一线员工（如前厅、客房、餐饮服务）

主管/领班级别

部门经理级别

酒店高级管理层（如总经理、总监）

其他职能/支持部门

Q3:您认为当前酒店行业员工普遍面临的工作压力水平如何？

非常高，是行业主要挑战

较高，但尚可应对

一般，与其他行业相当

压力较低

Q4:根据您的观察或经验，员工压力的主要来源有哪些？（可多选）

高强度、不规律的工作时长

与顾客的直接冲突或高要求

内部沟通不畅或部门协作问题

薪资待遇与付出不匹配

职业发展路径不清晰

工作环境（如噪音、空气质量）

缺乏来自管理层的支持与认可

其他（请说明）

Q5:据您了解，您所在的酒店或同类型酒店是否提供正式的心理健康支持项目（如EAP员工援助计划、心理咨询服务）？

有，且员工知晓度高

有，但宣传和利用率不高

没有正式项目，但有非正式关怀

完全没有

不确定

Q6:请评估您所在酒店管理层对员工心理健康的重视程度（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q7:您认为哪些措施最能有效提升酒店员工的心理健康水平？（可多选）

提供专业的心理咨询或EAP服务

定期举办压力管理与心理健康讲座

优化排班制度，保障合理休息

建立开放、包容、无指责的沟通文化

提供职业发展与技能培训机会

改善物理工作环境与员工设施

管理层定期进行关怀性访谈

组织团队建设与社交活动

其他（请说明）

Q8:您认为酒店行业在员工心理健康支持方面，与互联网、金融等行业的差距有多大？

差距非常大

有一定差距

差距不大

不了解其他行业情况

Q9:请描述一个您所知（可来自自身经历、行业交流或新闻报道）的，在员工心理健康支持方面做得较好的酒店或品牌案例，并简述其亮点。

填空1

Q10:您认为在郑州酒店市场，将员工心理健康作为雇主品牌亮点进行宣传，是否能有效吸引和留住人才？

非常有效，是重要的差异化优势

可能有效，但非决定性因素

效果有限，薪资待遇仍是核心

不确定

Q11:您认为推行员工心理健康支持项目可能面临的主要障碍是什么？（可多选）

成本投入过高，管理层不愿支持

员工对心理健康话题存在偏见或羞于求助

缺乏专业的实施团队与资源

担心影响工作效率或增加管理负担

行业整体氛围不重视

其他（请说明）

Q12:综合考虑，您向同行推荐在心理健康方面进行投入和改善的意愿有多大？（0-10分，0分代表完全不会推荐，10分代表极有可能推荐）

选项1

Q13:展望未来1-2年，您预计郑州酒店行业对员工心理健康的关注度会如何变化？

显著提升

略有提升

保持现状

可能下降

难以预测

Q14:对于酒店行业（特别是郑州市场）如何更好地关注和支持员工心理健康，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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