南京市酒店从业人员心理健康状况调研问卷

南京市酒店从业人员心理健康状况调研问卷

尊敬的酒店行业同仁，您好！我们是专注于酒店行业研究的团队。本问卷旨在了解南京市酒店从业人员的心理健康状况及工作环境影响因素，以期为行业健康发展提供参考。您的回答将完全匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在南京市酒店业担任的岗位类别是？

前厅部（前台、礼宾、总机等）

客房部（房务、PA等）

餐饮部（餐厅、宴会、厨房等）

销售部与市场部

人力资源部

财务部

工程部与安保部

行政管理层（部门经理及以上）

其他

Q2:您在当前酒店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的工作班制主要是？

标准白班（朝九晚五类）

轮班制（含早中晚班）

长期夜班

弹性工作制

其他

Q4:整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您是否经常感到工作压力过大？

几乎没有

偶尔

有时

经常

几乎总是

Q6:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

高强度的工作量/长时间加班

客人的投诉或不合理要求

复杂的同事或上下级关系

不明确的职业发展前景

薪资待遇与付出不匹配

严格的规章制度与考核

工作与家庭难以平衡

其他

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐在南京酒店行业工作？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:当您感到情绪低落或压力过大时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐等）

向家人或朋友倾诉

向同事或上级寻求帮助

利用公司提供的心理支持资源（如EAP）

暂时忍耐，不做处理

其他

Q9:您所在的酒店是否为员工提供正式的心理健康支持（如EAP员工援助计划、心理咨询服务等）？

有，且我知道如何使用

有，但我不知道如何用

没有

我不清楚

Q10:您认为酒店管理层对员工心理健康的重视程度如何？（1分表示毫不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q11:您希望酒店在哪些方面加强以改善员工的心理健康？（可多选）

定期组织心理健康讲座或培训

提供免费、保密的专业心理咨询

优化排班制度，减少不合理加班

营造更包容、支持的团队氛围

建立更畅通的上下级沟通渠道

组织更多团队建设与休闲活动

改善工作环境与设施

其他

Q12:您是否曾因工作相关的心理压力（如焦虑、抑郁）考虑过离职？

从未考虑

偶尔想过

认真考虑过

已经因此离职过

Q13:总体而言，您如何评价自己目前的心理健康状态？

非常健康

比较健康

一般

比较差

非常差

Q14:对于提升南京市酒店从业人员的整体心理健康水平，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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