苏州市酒店社会责任认知与用户体验调查

苏州市酒店社会责任认知与用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店社会责任认知与用户体验的学术调研。本问卷旨在了解您对酒店社会责任的看法及实际入住体验，所有数据仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次入住苏州酒店是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未入住

Q2:您入住苏州酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:在预订或选择酒店时，您会关注酒店的社会责任（如环保、社区贡献等）相关信息吗？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会作为参考

偶尔关注

不太关注

从不关注

Q4:您主要通过哪些渠道了解酒店的社会责任表现？（可多选）

酒店官网/宣传资料

在线预订平台（如携程、飞猪）

社交媒体/网络评价

新闻媒体报道

朋友/同事推荐

入住时观察/体验

Q5:您认为酒店履行社会责任，对提升您的入住体验有影响吗？

有非常大的积极影响

有一定积极影响

影响不大

没有影响

不确定

Q6:请对您最近一次入住的苏州酒店在“环保实践”（如节能、减少塑料使用、垃圾分类等）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q7:请对您最近一次入住的苏州酒店在“员工关怀与公平对待”（如员工服务态度、培训发展等）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q8:请对您最近一次入住的苏州酒店在“支持本地社区与文化”（如采购本地产品、推广本地文化等）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q9:您认为酒店在履行社会责任方面，以下哪些举措最值得赞赏或推广？（可多选）

采用节能环保设施与材料

提供无塑料客房用品

实施严格的垃圾分类与回收

开展员工技能与职业发展培训

积极参与本地社区公益项目

保护与宣传苏州本地文化遗产

保障供应链的公平与可持续性

Q10:如果一家酒店积极履行社会责任（如环保、公益），您是否愿意为此支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于您对酒店社会责任的认知和体验，您有多大可能向他人推荐一家在苏州积极履行社会责任的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望未来酒店在履行社会责任方面加强哪些工作？（可多选）

更透明地公开社会责任报告

提供更多环保型客房选择（如低碳房）

增加对本地特色产品与文化的支持

加强员工权益与福利保障

开展更多顾客可参与的环保或公益活动

减少食物浪费

Q13:您认为酒店的社会责任信息（如环保措施、社区贡献）在宣传上是否足够清晰、易于获取？

非常清晰且易于获取

比较清晰

一般，需要主动寻找

不太清晰，信息分散

非常不清晰

Q14:请分享一次您在苏州酒店遇到的、让您印象深刻的社会责任相关实践（如环保举措、社区互动等），或提出您的具体建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q17:您通常的酒店入住消费水平（每晚房费）大约是？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000元以上

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