武汉市酒店社会责任认知客户满意度调查

武汉市酒店社会责任认知客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对武汉市酒店履行社会责任（如环保、公益、社区参与等）的认知与满意度，您的宝贵意见将帮助酒店行业更好地服务社会、提升品质。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次入住武汉市酒店的时间是？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您入住的是哪一类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

其他

Q3:您是否注意到该酒店在履行社会责任方面的举措（如环保、节能、公益活动等）？

是，非常明显

是，有一定了解

否，完全没有注意到

不确定

Q4:您通过哪些渠道了解到该酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官网/宣传资料

客房内的提示卡/标识

社交媒体/网络评价

员工介绍或服务中体现

新闻媒体报道

从未了解过

Q5:请对该酒店在“节能环保”（如节水节电、减少一次性用品、垃圾分类等）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对该酒店在“支持本地社区与公益”（如采购本地产品、举办公益活动、雇佣本地员工等）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对该酒店在“员工关怀与公平对待”（如员工精神面貌、服务态度、培训发展等）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:综合考虑其社会责任表现，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:酒店的社会责任表现，对您选择入住该酒店的决定有多大影响？

有决定性影响

有重要影响

有一定影响

几乎没有影响

完全没影响

Q10:您认为酒店在履行社会责任时，以下哪些方面最为重要？（可多选）

环境保护与可持续发展

食品安全与卫生保障

关爱员工与提供公平薪酬

诚信经营与保护消费者权益

参与社区服务与慈善公益

保护文化遗产与本地特色

Q11:与您入住的其他城市酒店相比，您认为武汉酒店的社会责任整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q12:您是否愿意为社会责任表现更佳的酒店支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一次令您印象深刻的、关于酒店履行社会责任（正/反面均可）的具体经历或观察。

填空1

Q14:对于武汉市酒店更好地履行社会责任、提升公众认知，您有什么具体的建议？

填空1

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