广州市酒店科技产品接受度调研问卷

广州市酒店科技产品接受度调研问卷

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在开展一项关于酒店科技产品在广州市场接受度的调研。本问卷旨在了解您对各类酒店科技产品的认知、使用体验及未来期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握市场趋势，推动行业创新。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您目前所在的酒店属于以下哪种类型？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假酒店

其他

Q2:您在酒店中的职位是？

业主/投资人

总经理

前厅/客房部负责人

IT/技术部负责人

市场营销/销售负责人

其他管理人员

Q3:您所在的酒店目前主要服务于哪些客群？

商务旅客

休闲度假游客

会议/团队旅客

本地消费者（如餐饮、活动）

混合型客群

Q4:目前，您的酒店已经部署了以下哪些科技产品或系统？（可多选）

在线预订/中央预订系统

自助入住/退房终端（Kiosk）

智能客房控制系统（灯光、空调、窗帘）

移动客房钥匙（手机开锁）

客房内智能语音助手

酒店专属App（含服务、控制功能）

机器人服务（送物、引导、清洁）

收益管理系统

客户关系管理（CRM）系统

能源管理系统

以上均未部署

Q5:您对酒店现有科技系统的整体运行稳定性和可靠性满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您酒店目前使用的主要科技产品/系统？

选项1

Q7:您认为，部署新科技产品的主要驱动力是什么？

提升客人体验和满意度

提高运营效率，降低成本

塑造酒店创新、科技的品牌形象

应对市场竞争压力

满足特定投资人或管理公司的要求

Q8:在考虑引入新科技产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

投资成本与投资回报率

与现有系统的兼容性与集成难度

产品的稳定性和安全性

供应商的技术支持与售后服务

产品操作的便捷性（员工/客人）

是否符合本地客人的使用习惯

数据隐私与合规性

Q9:您认为，当前酒店科技产品在推广应用中遇到的最大障碍是什么？

初始投资成本过高

员工培训和使用意愿低

技术不稳定或故障率高

客人接受度不高或不会使用

缺乏明确的投资回报证明

数据安全和隐私顾虑

Q10:未来1-2年，您的酒店对以下哪些领域的科技产品有明确的引入或升级计划？（可多选）

前台自动化/自助服务

客房智能化与个性化

后台运营与能源管理

营销与客户数据分析

员工协作与沟通工具

安防与监控系统

暂无明确计划

Q11:您认为，人工智能（AI）在酒店业的应用前景如何？

前景广阔，是未来核心趋势

有一定应用价值，但需谨慎评估场景

目前噱头大于实际，应用有限

不太看好，认为难以替代人工服务

Q12:您希望通过科技产品，为客人创造哪些核心价值？（可多选）

更便捷、快速的入住/退房流程

更个性化、舒适的客房环境

更高效、准确的客房服务响应

更丰富的本地化信息与体验推荐

更无缝的线上线下服务衔接

更高的隐私和安全保障

Q13:您认为，广州本地的酒店客群对新科技产品的接受度普遍如何？

非常高，乐于尝试新鲜事物

比较高，但更看重实用性和便捷性

一般，对传统服务方式有依赖

比较低，对新科技持谨慎或排斥态度

Q14:您对酒店科技产品或供应商，有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您更倾向于通过哪种方式了解或评估新的酒店科技产品？

行业展会/论坛

同行推荐与案例分享

供应商直接上门演示

专业媒体/研究报告

线上搜索与评测

Q16:如果有一款理想的酒店科技产品，您希望它解决您目前工作中的哪个具体痛点？

填空1

Q17:总体而言，您对科技赋能酒店业未来的发展持何种态度？

非常乐观，科技将深刻改变行业

谨慎乐观，科技是重要辅助工具

中性，技术只是工具之一，核心仍是服务

相对悲观，担心技术带来高成本或人情味缺失

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