天津市酒店人工智能态度与消费行为调研

天津市酒店人工智能态度与消费行为调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于天津市酒店业人工智能应用与消费者态度的学术研究。本问卷旨在了解您对酒店AI服务的看法及消费行为。您的回答将完全匿名，仅用于学术分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过去一年在天津入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常通过什么渠道预订天津的酒店？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、美团）

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q5:在预订酒店时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

价格

地理位置

用户评价/口碑

品牌/连锁

设施与服务（如WiFi、早餐）

智能化/科技感

Q6:您是否在天津的酒店体验过以下任何一项人工智能（AI）或智能服务？

是，体验过

否，从未体验过

不确定是否属于AI

Q7:如果您体验过，具体接触过哪些AI服务？（可多选，若未体验过请跳过）

智能前台/自助入住机

AI语音助手（如客房内智能音箱）

机器人送物（如送餐、送洗漱用品）

智能客房控制系统（语音或APP控制灯光、窗帘等）

个性化推荐系统（基于偏好推荐餐饮、活动）

其他

Q8:总体而言，您对在天津酒店体验到的AI服务的满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

选项1

Q9:您认为酒店引入AI服务的主要优势是什么？

提高入住/退房效率，节省时间

提供新奇、有趣的体验

减少人员接触，更卫生/安全

提供更个性化、精准的服务

降低酒店运营成本，可能带来更优惠价格

没有明显优势

Q10:您对酒店AI服务最担心或最不满意的地方可能是？

技术不稳定，容易出错

缺乏人情味，服务冰冷

个人隐私和数据安全问题

操作复杂，不易使用

可能取代人工，导致失业

没有明显担心

Q11:您对“使用AI服务的酒店比传统酒店更值得选择”这一说法的认同程度是？（1星为“完全不认同”，5星为“完全认同”）

分数

标签

Q12:如果一家酒店提供AI服务但价格略高，您愿意为此支付溢价吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来天津的酒店在哪些方面深化AI应用？（可多选）

入住前：更智能的行程规划和个性化推荐预订

入住中：无缝的客房控制、机器人服务、智能安防

入住后：基于偏好的忠诚度管理、智能客服

后台运营：能源管理、需求预测以优化定价

其他

Q14:您认为AI在酒店业的发展，最终会取代大部分人工服务吗？

会，这是大势所趋

不会，AI只是辅助，核心服务仍需人工

不好说，取决于技术发展

Q15:对于天津酒店未来发展和应用人工智能，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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