杭州市酒店副业需求与舆情监测调研问卷

杭州市酒店副业需求与舆情监测调研问卷

尊敬的酒店从业者，您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店副业需求与舆情监测的专项调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状与潜在机会。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前在杭州酒店行业担任的职位类别是？

高层管理（总经理/业主代表）

中层管理（部门总监/经理）

一线运营（前厅、客房、餐饮等）

市场营销/收益管理

其他支持部门

Q2:您所在的酒店类型是？

国际品牌奢华酒店

国际品牌高端/全服务酒店

国内品牌酒店

精品/设计酒店

经济型/中端连锁酒店

单体/非连锁酒店

民宿/客栈

Q3:您认为当前杭州酒店市场在主营业务（客房、餐饮、会议）之外，拓展副业（非房收入）的必要性如何？

非常必要，是提升竞争力的关键

比较必要，可以增加收入来源

一般，需要视具体情况而定

不太必要，应聚焦主营业务

完全不必要

Q4:您认为杭州酒店目前最有可能成功拓展的副业类型有哪些？（最多可选3项）

本地特色商品/伴手礼零售

主题餐饮/下午茶体验（如联名、网红打卡）

小型文化活动/艺术展览

亲子/家庭主题活动

健康养生/SPA/瑜伽课程

宠物友好服务及相关产品

场地租赁（如屋顶、露台、会议室用于拍摄、活动）

与本地旅行社合作的深度游产品

会员订阅制服务（如酒廊权益、专属活动）

其他

Q5:在拓展副业时，您认为酒店面临的最大内部挑战是什么？

缺乏专业人才或团队

资金投入有限

管理层观念保守，创新动力不足

现有运营体系难以支持新业务

内部考核机制不鼓励创新

Q6:在拓展副业时，您认为酒店面临的最大外部挑战是什么？

市场竞争激烈，同质化严重

本地相关政策限制

消费者需求多变，难以把握

与本地供应商/合作伙伴协调困难

季节性波动影响大

Q7:请评估您所在酒店目前对市场舆情（如社交媒体评价、行业新闻、竞争对手动态）的监测与反应能力。（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道关注酒店及副业相关的市场舆情？（可多选）

OTA平台（如携程、美团）的客人点评

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

行业垂直媒体/公众号

竞争对手官网及宣传材料

内部客人满意度调查

与同行/协会的交流

传统媒体（报纸、电视）

基本不关注

Q9:您认为舆情监测对于酒店副业项目的决策（如立项、定价、推广）有多重要？

至关重要，是决策的核心依据

比较重要，作为重要参考

一般，偶尔参考

不太重要，主要凭经验

完全不重要

Q10:如果有一套舆情监测与分析服务，您最希望它提供哪些功能？（最多可选3项）

实时抓取全网关于本酒店及竞品的评价

情感分析（正面、负面、中性）

热点话题与关键词识别

竞争对手副业动态追踪

消费者需求趋势预测报告

自动化日报/周报生成

危机预警与应对建议

与内部数据（如收益、满意度）的关联分析

Q11:您认为酒店在副业舆情管理中，最需要提升的是哪个环节？

舆情信息的全面收集

信息的快速分析与解读

基于舆情的决策与行动

负面舆情的公关与处理

正面舆情的放大与传播

Q12:您是否愿意为专业的舆情监测与分析工具/服务支付费用？

愿意，只要价值明确

可以考虑，取决于价格和效果

暂时不愿意，优先使用免费工具

完全不愿意

Q13:请分享一个您观察到的、杭州酒店在副业拓展或舆情应对方面的成功（或失败）案例，并简述其关键点。（选填）

填空1

Q14:展望未来1-2年，您对杭州市酒店副业市场的发展前景持何种态度？

非常乐观，将蓬勃发展

谨慎乐观，会有增长但竞争加剧

中性，变化不大

不太乐观，面临诸多困难

非常悲观

Q15:对于酒店副业发展或舆情监测，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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