上海市酒店保险购买意愿与消费行为调研

上海市酒店保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于上海市酒店保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您对酒店保险的认知与态度，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在上海入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您在上海入住酒店时，主要出于什么目的？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/聚会

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订上海的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

其他

Q4:在预订或入住酒店时，您是否留意到过酒店提供的保险产品（如取消险、意外险、财产险等）？

是，非常了解

是，略有耳闻

否，从未注意过

不确定

Q5:您是否曾在预订或入住上海酒店时，主动购买或考虑过购买相关的保险产品？

是，购买过

是，考虑过但未购买

否，从未考虑过

Q6:如果您考虑购买酒店保险，主要会关注哪些保障内容？（可多选）

行程取消/变更保障

人身意外伤害保障

个人财物丢失/损坏保障

酒店意外（如火灾、食品安全）责任

医疗运送与送返

其他

Q7:您认为酒店保险的合理价格区间（单次入住）应该是？

10元以下

10-30元

31-50元

51-100元

100元以上

视保障内容而定

Q8:如果酒店在预订流程中清晰推荐一款高性价比的保险，您有多大可能愿意了解或购买？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为酒店保险的购买流程是否应该与酒店预订流程高度整合？

是，应该完全整合，一键购买

是，但应提供清晰的选择和退出选项

否，应作为独立服务提供

无所谓

Q10:哪些因素会促使您购买酒店保险？（可多选）

保险条款清晰易懂

价格实惠

保障范围贴合实际需求

过往理赔体验好/口碑佳

酒店/平台强力推荐

出行不确定性高（如旺季、长途）

其他

Q11:哪些因素会阻碍您购买酒店保险？（可多选）

认为风险低，没必要

价格过高

条款复杂，看不懂

理赔流程繁琐

不信任保险产品

从未被提醒或推荐过

其他

Q12:如果发生保险事故，您最倾向于通过哪种渠道申请理赔？

酒店前台协助

保险公司的APP/网站

拨打保险公司客服电话

通过预订平台（如携程）申请

其他

Q13:您对目前市场上与酒店相关的保险产品的整体满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:对于酒店保险产品，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的常住地是？

上海市

中国大陆其他城市

港澳台地区

海外

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