深圳市航空出行习惯与用户体验调查

深圳市航空出行习惯与用户体验调查

尊敬的深圳市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于深圳市航空出行习惯与用户体验的调研，旨在了解您的出行偏好与服务感受，以期为提升深圳航空服务质量提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内从深圳出发或抵达深圳的航空出行频率大约是？

0次（不常乘机）

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您从深圳出发时，最常选择的机场是？

深圳宝安国际机场（SZX）

香港国际机场（HKG）

广州白云国际机场（CAN）

其他（如澳门、珠海等）

Q3:您选择从深圳宝安机场出发的主要原因是什么？（可多选）

地理位置便利

航班时刻合适

机票价格优惠

机场服务体验好

航空公司/航线选择多

中转便利

其他

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/代理商

公司差旅部门

Q5:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻

航空公司品牌与服务

航程时间（是否直飞）

常旅客计划

Q6:您对深圳宝安机场的交通接驳（如地铁、公交、出租车、网约车、自驾停车）便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对深圳宝安机场的值机（含自助值机）与安检环节的效率及体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对深圳宝安机场候机区的设施与环境（如座椅、餐饮、购物、充电设施、Wi-Fi、卫生间）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对深圳宝安机场的航班信息显示与广播指引的清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对深圳宝安机场工作人员（如问询、值机、安检、登机口）的服务态度与专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在飞行途中，您最看重航空公司的哪项服务？

座位舒适度与空间

客舱清洁与设施

空乘人员服务态度

餐食与饮品质量

娱乐系统（如影音）

航班准点率

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐从深圳宝安机场出行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为深圳宝安机场在哪些方面最需要改进？（可多选）

交通接驳与停车

值机与安检效率

候机区设施与环境

商业餐饮价格与品质

航班信息与引导

特殊旅客服务（如老人、儿童）

其他

Q14:对于提升深圳市航空出行整体体验（包括机场服务、航线网络等），您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q16:您本次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

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