南京市航空出行习惯与客户满意度调查

Q1:您在过去一年内，从南京出发或到达南京的航空出行频率大约是？

Q2:您通常选择从南京哪个机场出行？

Q3:您选择航空出行的主要目的是什么？（可多选）

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

Q5:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

Q6:请对南京禄口国际机场的交通便利性（如地铁、机场大巴、出租车等接驳）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对南京禄口国际机场的值机、安检流程的效率与秩序进行评分（1-5分）

Q8:请对南京禄口国际机场候机区的环境、设施（如座椅、充电、餐饮、购物）进行评分（1-5分）

Q9:总体而言，您向朋友或同事推荐从南京禄口国际机场出行的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您最常乘坐的航空公司类型是？

Q11:请对您最常乘坐的航空公司的机上服务（如客舱整洁、餐食、娱乐、空乘态度）进行评分（1-5分）

Q12:请对您最常乘坐的航空公司的航班准点率表现进行评分（1-5分）

Q13:您在航空出行过程中，最常遇到或最关注的问题是？（可多选）

Q14:如果航班出现长时间延误，您最希望获得哪项补偿或服务？

Q15:您是否了解或参与过航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”）？

Q16:未来一年，您预计自己的航空出行频率会如何变化？

Q17:哪些因素可能促使您增加从南京的航空出行？（可多选）

Q18:对于提升南京航空出行整体体验（包括机场和航空公司），您有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住在南京的哪个区域？