郑州市航空使用习惯员工满意度调查

郑州市航空使用习惯员工满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解郑州市员工对航空出行的使用习惯及满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，因公务或个人原因乘坐过飞机吗？

是，因公务

是，因个人原因

是，两者皆有

否，从未乘坐

Q2:您最常从哪个机场出发？

郑州新郑国际机场

其他国内机场

不固定

Q3:您平均每年乘坐飞机的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次以上

Q4:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

一个月以上

Q5:您主要通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

公司差旅部门/代理

线下旅行社

其他

Q6:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

准点率

机场交通便利性

Q7:请对郑州新郑国际机场的交通便利性（如地铁、城际铁路、自驾）进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:请对郑州新郑国际机场的值机、安检流程效率进行评分。（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q9:您对机场内的商业设施（如餐饮、购物）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在机场候机时，通常进行哪些活动？（可多选）

处理工作

休息/阅读

购物/餐饮

使用贵宾休息室

其他

Q11:您对机上服务（如餐食、乘务员态度、座椅舒适度）的整体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:航班延误或取消时，您对航空公司的信息通知和后续安排是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过

Q13:您认为目前航空出行最大的痛点是什么？

票价过高

航班时刻不佳

机场流程繁琐

航班延误率高

服务体验差

其他

Q14:您有多大可能向同事或朋友推荐从郑州出发的航空出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:如果公司提供更多差旅福利（如更灵活的舱位选择、积分奖励），是否会增加您的航空出行意愿？

会显著增加

会略有增加

没有影响

不会增加

Q16:您希望未来在航空出行方面获得哪些改进或增值服务？（可多选）

更灵活的退改签政策

更便捷的机场交通接驳

更丰富的机上娱乐

更优质的贵宾休息室

与本地生活服务的联动优惠

其他

Q17:请留下您对郑州航空出行服务（机场、航空公司等）的任何具体意见或建议。

填空1

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