杭州市航空使用习惯与行业趋势调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是杭州市航空市场研究团队。本问卷旨在深入了解杭州市民的航空出行习惯，洞察行业发展趋势，为提升航空服务质量和优化航线网络提供数据支持。您的回答将严格保密，仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的常住地是否在杭州市？

是

否（请注明常住城市）

Q2:在过去12个月内，您是否有过乘坐飞机的经历？

是，国内航班

是，国际/地区航班

是，两者都有

否

Q3:您通常乘坐飞机的出行目的是？

商务/公务出差

旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q4:您平均每年乘坐飞机的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q5:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

公司差旅部门

其他

Q6:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

准点率

机场交通便利性

舱位舒适度

Q7:您从杭州市区前往萧山国际机场，最常使用的交通方式是？

地铁

机场大巴

出租车/网约车

自驾（含亲友接送）

其他

Q8:请对萧山国际机场的整体服务（如值机、安检、候机环境等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前杭州出发的国内/国际航线网络覆盖是否满意？

非常满意，覆盖了主要目的地

比较满意，但希望增加更多航线

一般，部分想去的目的地没有直飞

不满意，航线选择有限

Q10:您认为未来杭州航空市场最需要提升的方面是？（可多选）

增加国际直飞航线

加密国内热门城市航班

降低机票价格

提升机场中转效率

改善地面交通接驳

提供更多个性化服务

加强绿色环保措施

Q11:您是否了解或使用过“智慧机场”（如人脸识别、自助托运、智能引导等）服务？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但没用过

完全不了解

Q12:您对航空公司推出的“随心飞”、“机票次卡”等创新产品态度如何？

非常欢迎，已购买或计划购买

感兴趣，但还在观望

感觉一般，吸引力不大

不感兴趣

Q13:在航空出行中，您对环保和可持续发展的关注程度如何？

非常关注，会优先选择环保举措好的航司

比较关注，会作为参考因素之一

偶尔关注

不太关注

Q14:您认为未来哪些技术将显著改变航空出行体验？（可多选）

更快的超音速/亚轨道飞行

更智能的行李全程追踪

沉浸式机上娱乐系统

生物识别无感通关

电动/混合动力飞机

空中上网速度大幅提升

Q15:与高铁相比，在杭州-北京/广州/深圳等中长距离线路上，您更倾向于选择哪种交通方式？

优先选择飞机

优先选择高铁

视价格、时间等具体情况而定

Q16:对于提升杭州作为航空枢纽的竞争力，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

自由职业者

退休人员

其他

Q20:您的个人月均可支配收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

杭州市航空使用习惯与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供杭州市航空出行习惯与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您收集出行偏好、评估服务满意度、洞察未来需求，适合航空公司和机场管理机构优化航线网络与提升服务质量。

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