郑州市航空消费偏好与福利满意度调查

郑州市航空消费偏好与福利满意度调查

尊敬的郑州市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于航空消费偏好与福利满意度的调研，旨在更好地了解您的出行需求，优化航空服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去12个月内，从郑州出发或到达郑州的航空出行频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择航空出行的主要目的是？（最多选3项）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您最常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司统一预订

其他

Q4:在选择航班时，对您决策影响最大的因素是？

机票价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

机型/机龄

常旅客计划

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐从郑州新郑国际机场出行的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如国航知音、南航明珠、东航万里行等）？

是，已加入

否，未加入

不清楚

Q7:如果您是常旅客会员，您最看重该计划的哪些福利？（最多选3项）

里程累积与兑换

贵宾休息室

优先值机/登机

免费升舱机会

额外行李额

合作伙伴消费积分

专属客服

Q8:请对郑州新郑国际机场的安检效率进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对郑州新郑国际机场的餐饮购物设施及价格满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对机场或航空公司提供的“空铁联运”、“空巴联运”等一体化交通服务了解或使用情况如何？

经常使用，非常方便

了解但很少使用

听说过但未使用

完全不了解

Q11:您希望未来航空公司在哪些方面提供更多福利或优化服务？（最多选3项）

更灵活的退改签政策

更丰富的机上餐食选择

更稳定的机上Wi-Fi

更舒适的座椅间距

更便捷的行李直挂服务

更多积分兑换场景

个性化的出行推荐

Q12:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如经济舱第一排、安全出口）】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优先行李提取】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对目前航空出行中碳排放信息的透明度和相关环保举措的关注度是？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，会作为参考

一般，偶尔留意

不太关注

完全不关注

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者

退休人员

其他

Q17:对于提升郑州出发的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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