杭州市航空出行购买决策因素需求调研

尊敬的受访者，您好！我们是航空市场研究团队，正在进行一项关于杭州市居民及旅客航空出行购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在购买机票时考虑的关键因素，以帮助航空公司优化服务。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内是否有过航空出行的经历？

是

否

Q2:您通常从哪个渠道获取航班信息并购买机票？

航空公司官网/APP

携程/飞猪等在线旅游平台（OTA）

线下旅行社/代理商

其他

Q3:在决定购买一张机票时，您通常会考虑哪些因素？（请选择所有您认为重要的）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

飞行时长与是否直飞

机上服务（餐食、娱乐等）

常旅客计划（里程累积）

退改签政策的灵活性

机场交通便利性（如距离杭州市区的远近）

航班准点率

其他

Q4:在以上所有因素中，对您最终购买决策影响最大的一项是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

飞行时长与是否直飞

机上服务（餐食、娱乐等）

常旅客计划（里程累积）

退改签政策的灵活性

机场交通便利性

航班准点率

其他

Q5:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大？

选项1

Q6:请对“机票价格”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:请对“航班准点率”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:请对“退改签政策的灵活性”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q10:您最常选择的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱/头等舱

视情况而定

Q11:您认为杭州萧山国际机场在哪些方面可以改进以提升您的出行体验？

值机与安检效率

机场内商业与餐饮设施

交通接驳便利性（地铁、大巴、出租车）

指示标识清晰度

候机环境舒适度

其他

Q12:您是否愿意为了获得更低的票价，而接受在非高峰时段（如深夜或清晨）起飞/降落的航班？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您是否愿意为了获得更低的票价，而选择需要中转的航班？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望航空公司通过哪些方式提供更个性化的服务或优惠信息？

基于出行历史的精准票价推送

个性化的行李额或选座优惠

会员专属活动与权益

根据偏好定制的机上餐食

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q17:您最近一年的航空出行主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q18:对于航空公司的服务或本次调研，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供杭州市航空出行购买决策因素的专业调研方案。帮助您分析乘客偏好、评估服务重要性、优化定价策略，适合航空公司及市场研究机构提升市场竞争力。

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