西安市航空购买决策因素员工满意度调查

西安市航空购买决策因素员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解影响员工航空购买决策的关键因素，并持续优化相关福利与支持政策，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因公务或个人原因乘坐飞机的频率是？

几乎不乘坐

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:当您为公司或个人预订机票时，通常会优先考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

航程时长（是否直飞）

机上服务与餐食

常旅客计划（里程累积）

购票平台的便捷性与服务

退改签政策的灵活性

机场交通与值机便利性

其他

Q3:在公务出行选择航空公司时，您认为公司现行的差旅政策（如舱位、价格标准）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q4:请对您最近一次使用公司指定或推荐的差旅预订平台的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为公司在差旅预订流程或政策方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q6:您是否清楚了解公司为员工提供的、与航空出行相关的任何福利或协议（如合作航司折扣、额外行李额等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q7:基于您整体的航空出行体验（包括公务和个人），您有多大可能向亲友推荐我们目前主要合作或政策支持的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道获取航班信息或预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

公司指定的差旅管理平台

线下旅行社

其他

Q9:在航班出现延误或取消时，您认为航空公司或购票平台提供的解决方案和服务如何？

非常及时有效

比较及时，基本能解决

一般，响应较慢

较差，经常得不到满意解决

未遇到过此情况

Q10:您认为，在西安本地出发的航线网络丰富度及航班时刻选择上，是否能满足您的出行需求？

完全满足

大部分满足

一般，有时需要中转或调整时间

不太满足

严重不足

Q11:请对您最常选择的航空公司的机上服务（如空乘态度、餐食、娱乐设施）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:如果公司计划优化员工出行福利，您最希望增加或强化哪方面的支持？（可多选）

提供更灵活的公务舱/经济舱选择标准

与更多航空公司签订大客户协议以获得更低价格

简化差旅报销流程

提供个人出行优惠机票

增加机场贵宾厅使用权益

提升行李托运额度

其他

Q13:对于提升员工在航空出行方面的整体满意度和便利性，您还有什么其他具体的建议或想法？

填空1

Q14:总体而言，您对公司目前与航空出行相关的支持政策和管理流程感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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