长沙市航空出行购买决策因素舆情监测调研

长沙市航空出行购买决策因素舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民航空出行购买决策因素的调研，旨在了解影响您选择航班和航空公司的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务旅客。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内是否有过从长沙出发或到达长沙的航空出行经历？

是

否

Q2:您通常因何种目的进行航空出行？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

Q3:在预订机票时，您最关注的前三个因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机型与机龄

机上服务（餐食、娱乐）

常旅客计划（里程累积）

退改签政策

机场交通便利性（如距市区距离）

直飞/中转

Q4:在您看来，机票价格的敏感度有多高？（1分为完全不敏感，5分为非常敏感）

分数

标签

Q5:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q6:您主要通过哪些渠道了解航班信息或预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程）

线下旅行社

企业差旅服务商

社交媒体/旅游博主推荐

比价网站

朋友/家人推荐

Q7:在选择航空公司时，您更倾向于？

优先考虑价格，品牌其次

优先考虑品牌和服务，价格其次

主要看具体航线和时刻，品牌和价格均衡考虑

Q8:基于您最近的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:哪些因素会显著降低您对某次航班或航空公司的满意度？（可多选）

航班长时间延误或取消

机上服务（如餐食、空乘态度）不佳

座位空间狭窄不舒适

行李托运出现问题（损坏、丢失、延误）

值机、安检、登机流程混乱或排队过长

不合理的退改签费用

机上娱乐系统故障或内容贫乏

机场配套设施（如餐饮、休息室）不完善

Q10:您对长沙黄花国际机场的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为长沙黄花国际机场在哪些方面有待改进？（可多选）

值机与安检效率

机场内指示标识清晰度

餐饮与购物选择及价格

休息区与座椅舒适度

地面交通接驳便利性（地铁、大巴、出租车）

卫生间等公共设施卫生状况

Wi-Fi网络速度与稳定性

航班信息显示屏更新及时性

Q12:您是否关注航空公司的环保和社会责任举措？

非常关注，会影响我的选择

有所了解，但不是主要决策因素

不太关注

完全不关注

Q13:未来一年，您计划从长沙出发的航空出行频率预计会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您希望航空公司或票务平台未来提供哪些增值服务或信息？（可多选）

更精准的机票价格预测

个性化的行程推荐

更透明的航班延误原因及补偿信息

机上Wi-Fi套餐优惠

与地面交通（租车、接送机）的打包优惠

目的地旅游攻略或优惠券

碳足迹计算与抵消选项

Q15:对于提升从长沙出发的航空出行整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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