西安市航空品牌忠诚度问卷调查

Q1:您过去一年内，从西安出发或抵达西安的飞行频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道预订从西安出发的机票？（可多选）

Q3:在选择从西安出发的航班时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:您对西安咸阳国际机场的整体服务（如值机、安检、候机环境）满意度如何？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的、从西安出发的这家航空公司？

Q6:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、海航“金鹏俱乐部”）？

Q7:请为您最常乘坐的航空公司，在“航班准点率”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

Q8:请为您最常乘坐的航空公司，在“客舱乘务员服务态度”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

Q9:请为您最常乘坐的航空公司，在“机上餐食与饮品”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

Q10:哪些因素会显著提升您对一家航空公司的忠诚度？（可多选）

Q11:如果另一家航空公司提供了相似的票价和时刻，您转换（尝试新）航空公司的可能性有多大？

Q12:您希望西安本地的航空公司（或基地航空公司）在哪些方面进行改进？（可多选）

Q13:您是否关注或参与过航空公司在西安举办的品牌活动（如航线推介会、会员日）？

Q14:请写下您对提升西安航空服务品牌形象或旅客忠诚度的具体建议。

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您本次出行的主要目的是？