重庆市航空品牌忠诚度消费行为调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于重庆市居民航空出行品牌偏好与消费行为的调研。本问卷旨在了解您的选择习惯与忠诚度影响因素，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去12个月内，是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常选择从哪个机场出发？（可多选常见出发地）

重庆江北国际机场 (CKG)

成都双流国际机场 (CTU)

成都天府国际机场 (TFU)

其他

Q3:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q4:您在选择航空公司时，首要考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻/准点率

航空公司品牌/服务口碑

常旅客计划（里程/积分）

航线网络覆盖

机上服务与餐食

Q5:请对“机票价格”在您选择航空公司时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:请对“航班准点率与航班时刻”在您选择航空公司时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:请对“空中与地面服务质量”在您选择航空公司时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:您是否有固定偏好或主要选择的航空公司？

是，我几乎只选择1-2家固定的航空公司

否，我主要根据每次出行的具体情况（如价格、时间）选择

Q9:如果您有固定偏好的航空公司，主要原因是？（若无固定偏好，请跳过）

常旅客计划（里程累积/兑换）

服务体验好，已成习惯

品牌信任度高

航线网络符合我的出行需求

公司协议/出差规定

Q10:您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（如国航知音、东航万里行、南航明珠等）？

是，且经常使用

是，但很少使用

否，没有注册

Q11:常旅客计划的里程或积分，对您保持对一家航空公司的忠诚度影响有多大？

影响非常大，是我选择航班的主要因素

有一定影响，会优先考虑但非决定性因素

影响很小，几乎不影响我的选择

完全没有影响

Q12:从0到10分，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？

选项1

Q13:哪些因素最可能促使您尝试一家新的航空公司？（可多选）

显著更低的票价

更优的航班时刻

朋友或社交媒体的强烈推荐

新开通了对我有用的航线

有吸引力的新会员促销活动

Q14:哪些情况最可能导致您放弃一家原本偏好的航空公司？（可多选）

一次非常不愉快的服务体验（如长时间延误且处理不当）

票价长期高于竞争对手

常旅客计划贬值（如里程兑换门槛大幅提高）

航线被取消或大幅减少

无特别原因，只是偶然想换一家试试

Q15:您主要通过哪些渠道了解航空公司信息或预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程）

旅行社/线下代理商

公司指定的差旅服务商

其他

Q16:您认为重庆本土或基地航空公司（如重庆航空）在服务本地旅客方面，是否有独特优势？

有明显优势（如航线多、时刻好、服务贴心）

有一些优势，但不明显

没有特别优势，与其他公司差不多

不清楚

Q17:对于提升航空旅客忠诚度，您对航空公司有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q20:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

重庆市航空品牌忠诚度消费行为调研

介绍

本模板旨在深度调研重庆地区航空旅客的品牌偏好与忠诚度驱动因素。帮助您分析消费决策关键点、评估常旅客计划影响力、洞察服务提升方向，适合航空公司及市场研究机构优化营销策略。

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