成都市航空价格接受度及绩效满意度调查

成都市航空价格接受度及绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于成都市航空市场价格接受度与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求与服务质量，为优化航空服务提供重要参考。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您在过去一年内，从成都出发或到达成都的航空出行频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择从成都出发的航空出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择从成都出发的航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务与舒适度

常旅客计划

Q4:总体而言，您认为目前从成都出发的国内航线机票价格水平如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）

分数

标签

Q5:对于成都出发的热门商务航线（如成都-北京/上海/广州/深圳），您能接受的单程经济舱全价票（不含税）大致在哪个区间？

800元以下

801-1200元

1201-1600元

1601-2000元

2000元以上

Q6:对于成都出发的热门旅游航线（如成都-三亚/丽江/厦门），您能接受的单程经济舱全价票（不含税）大致在哪个区间？

500元以下

501-800元

801-1100元

1101-1400元

1400元以上

Q7:您认为成都双流/天府国际机场的票价与国内其他同级别枢纽机场（如重庆、西安、武汉）相比？

明显偏高

略高一些

基本持平

略低一些

明显偏低

不了解

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐从成都出发乘坐飞机？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:请对成都双流/天府国际机场的整体服务绩效（如值机、安检、候机环境、中转便利性等）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为在成都机场，哪项地面服务的改进最为迫切？

值机/托运效率

安检速度与体验

候机区设施与舒适度

餐饮与购物选择

交通接驳便利性（如地铁、出租车）

标识清晰度与引导

Q11:请对您最常乘坐的、从成都出发的航空公司的机上服务绩效（如空乘服务、餐食、座椅舒适度、娱乐系统等）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为航空公司可以通过哪些方式提升乘客对票价的接受度？（可多选）

提供更灵活的票价产品（如多等级舱位）

增加常旅客积分兑换优惠

捆绑增值服务（如免费行李额、贵宾厅）

推出更多促销和特价票

提升航班准点率与服务可靠性

提供更透明的票价构成说明

Q13:如果票价上涨10%，但能确保航班100%准点并提升餐食质量，您的接受度是？

非常愿意接受

比较愿意接受

一般，无所谓

不太愿意接受

完全不能接受

Q14:对于优化成都航空市场的票价体系或提升服务绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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