成都市航空服务体验消费行为调研问卷

成都市航空服务体验消费行为调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于成都市航空服务体验与消费行为的调研，旨在了解您的出行习惯与服务偏好，以期为提升航空服务质量提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一年内从成都出发或抵达成都的乘机频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司统一预订

其他

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

机票价格

航班时刻

航空公司品牌/服务口碑

机型与机龄

常旅客计划

机上餐食与娱乐

Q4:您通常选择的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q5:请对成都双流/天府机场的值机服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对成都双流/天府机场的安检流程与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐从成都出发的航班？

选项1

Q8:在机场候机时，您通常会进行哪些消费？（可多选）

餐饮

购物（免税店、特产等）

贵宾休息室

娱乐设施（如按摩椅）

不消费

Q9:您对成都机场商业设施（餐饮、购物）的价格满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否使用过成都机场提供的“空铁联运”、“空巴联运”等地面交通接驳服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q11:请对您最近一次乘坐的从/至成都航班的客舱服务（如空乘态度、响应速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您最近一次乘坐的从/至成都航班的机上餐食质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更优质的服务（如更宽敞的座位、更好的餐食、优先登机等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为目前成都出发的航空服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

机票价格竞争力

航班准点率

机场地面服务效率

客舱服务质量

机上餐食

行李托运服务

不正常航班处理

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您此次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q17:对于提升成都航空出行整体体验，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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