重庆市航空服务体验口碑调研

尊敬的旅客，您好！为了解您在重庆地区乘坐航班的真实体验，持续提升航空服务质量，我们诚邀您参与此次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次在重庆乘坐航班是多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您最近一次在重庆乘坐的是哪家航空公司的航班？

中国国航

南方航空

东方航空

四川航空

重庆航空

其他航空公司

Q3:您最近一次乘坐的航班类型是？

国内航班

国际/地区航班

Q4:您此次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q5:请对重庆机场（如江北国际机场）的交通便利性（如地铁、出租车、自驾可达性）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:请对重庆机场的值机柜台/自助值机设备的效率与便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对重庆机场的安检流程效率与工作人员服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对重庆机场候机区的环境舒适度（如座椅、卫生、充电设施）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您所乘航班登机过程的秩序与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对航班起飞、飞行及降落过程中的平稳度与舒适感进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:请对机上餐饮（如提供）的质量与口味进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:请对机上娱乐设施（如屏幕、耳机、节目内容）或客舱环境（如温度、灯光、清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:请对航班抵达重庆后，行李提取区域的效率与秩序进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:总体而言，您有多大可能向亲友推荐在重庆乘坐航班或选择相关航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:在重庆的航空服务体验中，您认为以下哪些方面最需要改进？

机场地面交通与接驳

值机与行李托运效率

安检流程与等待时间

候机楼设施与环境

航班准点率

客舱服务质量

机上餐饮

行李提取服务

票价与性价比

其他

Q17:与国内其他主要城市机场相比，您认为重庆的航空服务整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q18:请分享一次您在重庆乘坐航班时印象最深刻（无论是好是坏）的经历或具体建议。

填空1

重庆市航空服务体验口碑调研

介绍

本模板旨在提供重庆地区航空服务体验的标准化调研解决方案。帮助您收集旅客反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合航空公司和机场管理方进行精准的服务优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

重庆市航空服务体验口碑调研

相关推荐