武汉市航空服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您最近一次在武汉乘坐飞机出行是在什么时候？

Q2:您最近一次出行使用的武汉机场是？

Q3:您最近一次出行的主要目的？

Q4:请对您最近一次在武汉机场办理值机手续的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请对您最近一次在武汉机场安检环节的效率与体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对武汉机场候机区域的座椅舒适度、环境整洁度及设施便利性进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对武汉机场内餐饮、购物等商业服务的价格合理性与多样性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对武汉机场的卫生间清洁度与维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请对武汉机场的标识指引系统（如登机口、行李提取等方向指引）的清晰度进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q10:您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q11:请对该航空公司航班在武汉机场的准点率（或延误信息通知）进行评分（1分非常不准时/通知差，5分非常准时/通知好）

Q12:请对该航空公司值机柜台（含自助值机）工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对航班上乘务人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对航班座椅的舒适度与客舱的清洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:请对航班上提供的餐食与饮品的质量与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对您最近一次在武汉机场提取托运行李的等待时间与效率进行评分（1分等待时间过长/效率低，5分等待时间短/效率高）

Q17:请对武汉机场的公共交通（如地铁、机场大巴、出租车/网约车上客点）接驳便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q18:总体而言，您有多大可能向亲友推荐选择从武汉机场出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您认为目前武汉航空服务（机场/航司）最需要改进的方面有哪些？

Q20:请分享一次您在武汉乘坐飞机时，最满意或最不满意的一次具体经历或细节（可选填）：

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您每年乘坐飞机的频率大约是？