广州市航空界面设计偏好渠道调研

广州市航空界面设计偏好渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于广州市航空出行用户界面设计偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化航空服务体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您过去一年在广州市的航空出行频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您最常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

机场柜台

其他

Q4:在选择航空服务时，您最关注界面设计的哪些方面？（最多选3项）

界面布局清晰度

操作流程简便性

视觉美观与配色

信息查找速度

个性化推荐功能

多语言支持

无障碍访问功能

其他

Q5:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的航空预订渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在航班查询界面，您更偏好哪种信息呈现方式？

列表式（按时间、价格等排序）

卡片式（图文结合，信息更突出）

地图式（直观展示航线）

都可以，信息准确即可

Q7:您对当前常用航空APP/网站的“值机和选座”流程设计满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为一个优秀的航空界面应包含哪些辅助功能？（最多选3项）

实时航班动态与延误预警

行李额与规则清晰查询

目的地天气与旅行提示

在线客服/智能助手

积分与会员权益展示

机场交通与设施指引

紧急联系与帮助中心

其他

Q9:对于支付环节，哪种设计让您感觉更安全、便捷？

跳转至银行/第三方支付页面

应用内嵌的安全支付模块（如指纹/面容支付）

保存常用支付方式一键支付

没有特别偏好

Q10:在航空服务界面中，您遇到过最令人困扰的设计问题是什么？请简要描述。

填空1

Q11:您是否愿意接收基于您出行偏好的个性化推送（如特价机票、目的地攻略）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您对广州市主要机场（如白云机场）官方APP或小程序的信息服务满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道了解或学习使用新的航空服务功能？（最多选3项）

APP内引导/教程

社交媒体（微博、小红书等）

朋友/家人推荐

航空公司邮件/短信

搜索引擎

线下活动/广告

从不主动了解，随用随学

其他

Q14:如果航空界面增加VR/AR功能（如虚拟选座、预览机舱），您的使用意愿如何？

非常感兴趣，会立即尝试

有点兴趣，可能会试试

无所谓，不影响我使用

不感兴趣，觉得是噱头

完全反对，增加复杂度

Q15:对于未来广州市航空服务的数字化界面（包括APP、小程序、网站等），您最大的期待或建议是什么？

填空1

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