长三角地区航空界面设计偏好与政策影响调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们是航空界面设计研究团队，正在进行一项关于长三角地区用户对航空界面设计偏好及政策影响的调研。本问卷旨在了解您的使用习惯、设计偏好以及政策认知，以期为未来航空服务界面的优化提供参考。您的回答将完全匿名，所有数据仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

合肥

苏州

无锡

宁波

其他

Q2:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道预订机票或办理值机？（可多选）

航空公司官方网站

航空公司官方App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场自助值机柜台

机场人工柜台

其他

Q4:在预订或值机时，您认为航空界面（网站/App）的哪一方面最为重要？

操作流程的简洁性

信息展示的清晰度

页面加载速度

视觉设计的美观性

功能（如选座、改签）的易用性

Q5:请对您最常使用的航空预订/值机界面的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

分数

标签

Q6:您希望未来的航空界面在哪些方面进行优化？（可多选）

提供更个性化的航班推荐

简化退改签流程

增强航班动态的实时推送

整合更多地面交通信息

提供无障碍/适老化设计选项

优化积分/会员体系展示

Q7:您是否了解国家在个人信息保护（如《个人信息保护法》）方面对航空服务提出的相关要求？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q8:您认为当前航空界面在收集和使用您的个人信息（如行程、证件信息）时，透明度如何？

非常透明，有明确告知

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q9:考虑到数据安全与隐私政策，您在使用航空界面时最关心哪些方面？（可多选）

个人支付信息的安全

行程信息的保密性

界面是否过度索要权限

数据是否会被共享给第三方

是否有便捷的账户注销与数据删除通道

Q10:您是否关注过民航局等机构发布的关于提升航空服务质量、推进智慧民航建设的相关政策？

密切关注

偶尔关注

听说过

从未关注

Q11:您认为相关政策（如智慧民航、无障碍服务）的推进，对航空界面设计产生了怎样的影响？

有显著的积极影响，界面更智能、更人性化

有一定影响，但变化不明显

几乎没有感觉到影响

不清楚

Q12:如果航空界面计划推出一个全新的“长三角一体化航空服务”专区，整合区域内多个机场的信息与服务，您最期待该专区提供什么功能或信息？

填空1

Q13:对于航空界面中可能出现的广告或商业推广信息，您的接受程度如何？

完全不能接受，干扰核心功能

可以接受少量且不干扰操作的广告

只要广告内容相关（如酒店、租车），可以接受

无所谓

Q14:您是否愿意为了更优的界面体验（如更快的速度、更简洁的流程）而接受界面进行适度的改版或功能调整？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您通常使用航空界面的哪些辅助功能？（可多选）

在线选座

预选餐食

电子登机牌

航班动态订阅

行李查询

机场贵宾室预约

都不使用

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q18:您从事的行业与下列哪项最接近？

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

制造/贸易/物流

教育/科研

文化/传媒/设计

政府/公共服务

学生

其他

Q19:对于长三角地区航空服务的数字化与界面设计，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

长三角地区航空界面设计偏好与政策影响调研问卷

介绍

本模板旨在提供长三角地区航空界面设计偏好与政策影响的标准化调研方案。帮助您收集用户习惯、评估设计偏好、分析政策认知，适合航空公司和研究机构优化服务界面。

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