广州市航空内容偏好客户满意度调查

广州市航空内容偏好客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对航空相关内容的偏好与满意度，以期为广州市的航空旅客提供更优质的信息服务。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次乘坐飞机是从哪个机场出发？

广州白云国际机场

深圳宝安国际机场

其他国内机场

国外机场

Q2:您平均每年乘坐飞机的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您获取航空信息（如航班动态、机场服务、航空公司政策等）最主要的渠道是？

航空公司官方App/网站

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、微信公众号）

机场现场公告/问询

朋友/同事推荐

Q4:您通常关注哪些类型的航空内容？（可多选）

航班票价与促销信息

航线网络与新增航班

机上服务与餐食介绍

常旅客计划与会员权益

机场交通与设施指南

航空安全与出行贴士

航空公司品牌故事或新闻

Q5:您对目前从广州出发的航班信息（如票价透明度、航线选择丰富度）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:在选择航班时，对您决策影响最大的因素是什么？

机票价格

航班时刻

航空公司品牌与服务口碑

机型与机上设施

常旅客积分累积

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐从广州白云机场出发的航班及相关服务？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q8:您希望航空内容提供商（如航司、机场、媒体）在哪些方面进行改进或增加信息？（可多选）

提供更精准的个性化票价提醒

增加机场内中转、购物、休息等攻略

制作更多关于飞行安全、乘机流程的科普内容

提升航班延误、取消等突发信息的推送速度和准确性

增加对目的地城市旅游、交通的联动介绍

Q9:您更喜欢通过哪种形式接收或观看航空内容？

图文文章（如公众号推文）

短视频（如抖音、视频号）

长视频或纪录片

信息图表或数据可视化

互动H5或小游戏

Q10:您对广州白云国际机场提供的数字化服务（如小程序值机、室内导航、信息推送）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q11:您认为目前关于“从广州出发”的航空内容，在丰富性和易获取性上如何？

非常丰富，很容易找到

比较丰富，但需要花时间筛选

一般，信息比较分散

比较匮乏，很难找到有用信息

Q12:请分享一次您在广州乘坐飞机时，令您印象特别深刻（无论是好是坏）的经历，以及它如何影响了您对航空服务的看法。

填空1

Q13:未来，您对哪些新兴的航空服务或体验最感兴趣？（可多选）

更便捷的无接触出行（如人脸识别全流程）

个性化的机上娱乐与网络服务

与目的地旅游深度结合的“机票+X”产品

可持续航空（如生物燃料、碳抵消）的相关信息

高端商务舱/头等舱的深度体验分享

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您此次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

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