杭州市航空内容偏好口碑调研问卷

杭州市航空内容偏好口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于杭州市航空内容偏好的市场调研，旨在了解您对航空相关信息的兴趣点和关注方向。您的宝贵意见对我们非常重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否在杭州居住或工作？

是，长期在杭州

是，短期在杭州

否，但经常来杭州

否，很少来杭州

Q4:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常通过哪些渠道获取航空相关信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

新闻资讯网站/APP

朋友/家人推荐

线下旅行社

其他

Q6:在规划杭州出发的旅行时，您最关注航空公司的哪个方面？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

机上服务与餐食

航班准点率与安全性

常旅客计划（里程累积）

Q7:您对杭州萧山国际机场的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对杭州机场的哪些服务或设施比较关注？（可多选）

值机与安检效率

候机环境与休息室

餐饮与购物选择

交通接驳便利性（地铁、大巴、出租车）

行李托运与提取服务

Wi-Fi与充电设施

Q9:您更倾向于选择从杭州出发的哪类航线？

国内短途航线（如上海、北京）

国内长途/旅游航线（如三亚、昆明、新疆）

国际/地区短途航线（如日韩、东南亚）

国际长途航线（如欧美、澳新）

Q10:您对哪些类型的航空内容（文章、视频、帖子等）最感兴趣？（可多选）

机票促销与特价信息

航线新开与航班时刻调整

航空公司服务评测与体验分享

飞行游记与目的地攻略

航空知识与科普

机场攻略与交通指南

航空业新闻与动态

Q11:当您看到关于航空公司的负面口碑（如服务差、航班延误多）时，会影响您的选择吗？

影响很大，会直接避开该航司

有一定影响，会作为重要参考

影响较小，主要看价格和时间

基本不影响，不太关注口碑

Q12:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐从杭州萧山机场出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来杭州能新增或加密哪些方向的航线？（可多选）

国内二三线城市

日韩热门城市

东南亚旅游胜地

欧洲主要枢纽

北美主要城市

澳新地区

其他

Q14:您认为提升杭州航空服务口碑，最需要改进的是？

降低整体票价水平

提升航班准点率

改善机场地面服务体验

增加国际航线网络

提升机上服务质量

加强数字化服务（如APP功能）

Q15:对于杭州的航空出行服务（包括机场、航线、航空公司等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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