长沙市航空使用频率竞品调研问卷

长沙市航空使用频率竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市民航空出行习惯的调研，旨在了解不同航空公司的服务体验与选择偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过从长沙出发或到达长沙的航空出行经历？

是

否

Q2:您在过去一年内，从长沙出发或到达长沙的航空出行频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:您通常选择哪些航空公司从长沙出行？（可多选）

中国南方航空（CZ）

中国东方航空（MU）

厦门航空（MF）

海南航空（HU）

湖南航空（A6）

四川航空（3U）

深圳航空（ZH）

春秋航空（9C）

其他

Q4:在您最常选择的航空公司中，您对其整体服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您主要通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q6:在选择航空公司时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航线网络/直飞便利性

常旅客计划/会员权益

机上服务与餐食

航班准点率

机型与座椅舒适度

品牌口碑与信任度

其他

Q7:您认为长沙出发的航班在票价方面，与您期望相比如何？

普遍偏高

基本合理

部分航线有竞争力

没有特别关注

Q8:您对长沙黄花国际机场的地面服务（如值机、安检、候机环境）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否了解或加入了某家航空公司的常旅客计划（如南航明珠、东航万里行）？

已加入并经常使用

已加入但很少使用

了解但未加入

不了解

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？

选项1

Q11:您对航空公司的机上娱乐系统（如座椅屏幕、Wi-Fi）有何期待或不满？（可多选）

内容丰富度不足

设备老旧/故障

Wi-Fi收费高/速度慢

基本满意，无特别要求

不关注此项服务

Q12:您认为长沙出发的航班在准点率方面表现如何？

普遍准点

偶尔延误

延误情况较多

不确定

Q13:您未来一年从长沙出发的航空出行计划是？

会增加

基本持平

会减少

不确定

Q14:您希望未来从长沙出发，能增加哪些国内/国际航线？（可多选）

更多国内二三线城市直飞

更多欧洲/北美直飞航线

更多东南亚/日韩直飞航线

更多“一带一路”沿线国家航线

对现有航线网络已满意

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您本次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q17:对于提升从长沙出发的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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