上海市航空使用频率培训需求调研

上海市航空使用频率培训需求调研

您好！为更好地了解上海市航空使用频率及相关培训需求，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化培训服务，提升航空使用体验。所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

企业/公司职员

政府/事业单位人员

学生

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您过去一年内，因公务或私人原因乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您通常从哪个机场出发或抵达上海？

上海浦东国际机场(PVG)

上海虹桥国际机场(SHA)

两者皆有

其他机场（如经停）

Q5:您通常选择航空出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

教育培训

其他

Q6:您对目前上海两大机场（浦东、虹桥）的总体服务满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:请对机场值机、安检环节的效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐从上海的机场出行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在航空出行过程中，您曾遇到过哪些困扰或不便？（可多选）

航班延误或取消

值机/安检排队时间长

行李托运/提取问题

机场内导航不便

餐饮购物选择少或价格高

语言沟通障碍

其他

Q10:您是否了解或使用过机场提供的快速安检、贵宾休息室等增值服务？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但从未使用

完全不了解

Q11:您认为是否有必要接受关于“如何更高效、便捷地使用上海机场及航空服务”的培训或信息指引？

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q12:如果您有兴趣参加相关培训，您希望了解哪些内容？（可多选）

航班信息查询与改签技巧

机场设施布局与快速通行攻略

行李规定与托运/携带指南

出入境/海关流程与注意事项

常旅客计划与会员权益

紧急情况应对与旅客权益

其他

Q13:您更倾向于通过哪种形式获取此类培训或信息？

线上视频/直播课程

线下讲座/工作坊

图文手册/指南

手机App/小程序

机场现场咨询服务

其他

Q14:您愿意为一次系统性的、能显著提升出行效率的付费培训课程支付多少费用？

0元（希望免费）

1-99元

100-299元

300-499元

500元及以上

Q15:对于提升上海航空出行整体体验（包括机场服务、航班信息、培训支持等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐