武汉市航空需求痛点与广告效果调查

武汉市航空需求痛点与广告效果调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民航空出行需求及广告认知的调研，旨在优化航空服务与广告投放策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您过去一年内是否有过航空出行的经历？

是

否

Q2:您通常选择航空出行的主要目的是什么？（多选）

商务/公务出差

旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

一个月以上

不确定/看情况

Q4:在选择航班和航空公司时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务与餐食

行李托运额度与政策

常旅客计划（里程累积）

机场交通便利性

Q5:您认为从武汉市（天河机场）出发，国内航线的机票价格普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q6:您在航空出行过程中，遇到过哪些让您感到不满或困扰的“痛点”？（多选）

购票流程复杂，比价困难

航班延误或取消信息通知不及时

值机、安检排队时间过长

行李托运/提取等待时间长或损坏丢失

机上座位拥挤，舒适度差

机上餐食不合口味或选择少

机场内商业设施（餐饮、购物）价格过高

往返机场的交通不便或成本高

退改签政策严格，手续费高

Q7:当航班出现长时间延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些补偿或服务？

及时、透明的信息沟通与解释

提供餐食、住宿等实际安排

合理的现金或代金券补偿

便捷的免费退改签服务

优先安排后续航班

Q8:您通常通过哪些渠道获取航空公司的促销信息或广告？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎广告

电子邮件推送

户外广告/地铁广告

朋友/同事推荐

很少关注此类广告

Q9:总体而言，您对目前看到的航空公司/机票广告的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q10:哪种类型的航空广告更能吸引您的注意并促使您进一步了解？（多选）

突出特价机票、限时折扣

展示目的地美景、旅游体验

强调航班准点、服务可靠

呈现舒适的机上环境与服务

邀请明星或KOL代言

具有创意的短视频或剧情广告

提供实用的出行攻略或贴士

Q11:您认为目前航空公司的广告在传达“解决出行痛点”的信息上做得如何？

非常有效，能清晰传达解决方案

比较有效，但可以更突出

一般，广告与痛点关联不大

比较无效，广告内容空洞

完全无效，不关注

Q12:请回忆一个让您印象深刻的航空相关广告（无论是正面的还是负面的），并简要描述它为何让您印象深刻。

填空1

Q13:基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q16:您个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

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