西南地区航空需求痛点可行性调研

西南地区航空需求痛点可行性调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空出行需求的调研，旨在深入了解您的出行习惯、遇到的痛点以及对未来航空服务的期望。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升出行体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，在西南地区（如四川、云南、贵州、重庆等）乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您在西南地区乘坐飞机的主要出行目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订西南地区的机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q4:在西南地区选择航班时，您最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

机场交通便利性

航班准点率

Q5:您认为西南地区主要机场（如成都双流/天府、昆明长水、重庆江北）的交通接驳（如地铁、机场大巴、出租车）是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q6:您在西南地区乘机时，办理值机、安检的排队等候时间通常如何？

非常快，几乎无需等待

较快，在可接受范围内

一般，偶尔需要较长时间

较慢，经常需要长时间等待

非常慢，总是耗费大量时间

Q7:您在西南地区乘机过程中，曾遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

航班延误或取消

行李托运/提取慢或丢失

机场内指示不清，难以找到登机口

餐饮、购物等配套服务选择少或价格高

候机区座位不足或环境嘈杂

机上服务（如餐食、娱乐）不满意

其他

Q8:当航班发生延误或取消时，您对航空公司和机场的信息通知及后续安排服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对西南地区支线机场（如丽江、西双版纳、九寨沟等）的航线网络覆盖和航班频率是否满意？

非常满意，选择丰富

比较满意，基本满足需求

一般，有待提升

不太满意，选择有限

没有使用过，不清楚

Q10:您认为西南地区（尤其是高原、山区）的天气对航班正常性的影响程度如何？

影响非常大，经常导致航班变动

影响较大，时有发生

影响一般，可以接受

影响较小

几乎没有影响

Q11:您希望未来西南地区的航空公司或机场在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提升航班准点率

优化机票价格体系（如更多特价票）

增加热门旅游航线及班次

改善机场交通接驳（如开通更多专线）

提升值机、安检效率（如推广自助设备）

丰富候机楼商业及餐饮选择

提供更灵活的退改签政策

加强航班不正常时的应急服务

其他

Q12:对于“航空+旅游”的联运产品（如机票+酒店+景区门票套餐），您在西南地区出行时有多大兴趣？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会考虑

一般，看具体产品和价格

不太有兴趣

完全没有兴趣

Q13:您是否愿意为更优质的服务（如更宽敞的座位、更美味的餐食、更优先的行李服务）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对西南地区发展通用航空（如短途运输、空中游览、应急救援）的前景如何看待？

前景广阔，非常有必要

有一定前景，可以尝试

前景一般，面临挑战

前景不明朗

不看好

Q15:请分享一次您在西南地区乘坐飞机时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或具体建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的常住地属于？

西南地区（川、云、贵、渝、藏）

国内其他地区

海外

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