苏州市航空服务满意度与广告效果调查

苏州市航空服务满意度与广告效果调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于苏州市航空服务满意度与相关广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与优化宣传。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否乘坐过从苏州出发或抵达苏州的航班？

是

否

Q2:您最近一次乘坐的航空公司是？

中国东方航空

中国国际航空

深圳航空

春秋航空

其他航空公司

Q3:请对您最近一次乘坐航班的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道了解或购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

机场柜台

其他

Q5:在您选择航班时，哪些因素对您的影响最大？（可多选）

机票价格

航班时刻

航空公司品牌与口碑

机上服务与餐食

航班准点率

常旅客计划

Q6:您是否在苏州的机场、户外广告牌、线上媒体等渠道看到过航空公司的广告？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未注意

Q7:您印象中，在苏州看到过哪些航空公司的广告？（可多选）

中国东方航空

中国国际航空

深圳航空

春秋航空

吉祥航空

记不清了

Q8:您认为这些航空广告对您选择航班有影响吗？

有显著积极影响

有一定参考作用

基本没有影响

完全没注意广告内容

Q9:请对您在苏州看到的航空广告的创意和吸引力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐从苏州出发的航班服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为苏州的航空服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

航线网络与航班密度

机场地面服务（值机、安检）

机票价格竞争力

航班信息告知的及时性

与其他交通方式的接驳便利性

其他

Q12:您未来一年内计划从苏州出发的航空出行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q13:您对提升苏州航空服务或优化航空广告宣传有何具体建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您本次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/其他

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